不会说话，你就输了

图书标准信息

• 作者 墨陌 著
• 出版社 南京出版社
• 出版时间 2016-10
• 版次 1
• ISBN 9787553313368
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 纯质纸
• 页数 226页
• 字数 169千字

【内容简介】

　　当你和上司提及你对公司发展意见时，却被泼了一脸冷水；当你向下属传达项目技术要求时，他们却爱理不理；当你和你的孩子交谈以期他们健康成长时，却没有任何功效；当你和你的爱人说道自己对生活的期待时，却总是被冷落……这本书会告诉你如何更好地与别人沟通，教你说哈的艺术，赢得更好的生活。

【作者简介】

　　墨陌，徜徉文字世界多年，喜阅读，爱音乐。既爱诗词的婉转优美，又爱名句的发人深省。成受邀担任多本书籍的主编、策划人，近年来发表散文、杂文多以生活感悟，岁月沉淀为题，书写时间浮华，尘埃人生。

【目录】

第一章

日常交往和沟通的口才技巧

在社交活动中说话的艺术 /001

根据不同的情况巧妙插话 /005

克服说话时啰唆的毛病 /006

倾听对方讲话也是口才的体现 /009

保持对方的谈兴 /011

抓住机会打断对方的谈话 /013

求人办事要使用适当的语言 /016

最容易打动对方的求人技巧 /018

轻松地向人借到你所需的东西 /024

表达感谢之情有许多讲究 /025

掌握好安慰别人的分寸 /027

使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029

宴席上说话要有节制 /030

开玩笑要把握好尺度 /032

尽量避免说话遭人误解 /034

第二章

面试和求职时的口才技巧

面试时要讲究交谈技巧 /037

用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣 /038

表达自己的真实意愿 /039

以适当的方式展示自己的特长 /041

妥善回答面试中的敏感话题 /042

把握好探问薪酬的分寸 /045

面试中在言谈方面应回避的错误 /048

成功地通过电话求职 /051

第三章

和上司相处的口才技巧

得体地向上司请示汇报工作 /054

通过和上司谈话密切彼此关系 /056

积极争取得到上级的提拔 /057

在上司面前表现老练的魅力 /061

机灵、嘴巧为上司解脱尴尬 /062

适当恭维，让上司觉得舒服 /063

阐明自己的不同见解而不冒犯上司 /065

巧妙拒绝领导委托的某些事 /067

得罪了上司如何挽回不利局面 /071

第四章

说服别人的口才技巧

有效说服别人的四个步骤 /075

说服别人的实用而简便的方法 /079

有效说服别人的十大秘诀 /081

要了解别人的真实想法 /083

先接受对方的想法 /084

先强调其能力，满足其自尊 /086

从对方喜欢的事物着手 /086

顺着对方的思路去说服 /088

以缓和的手段和坚定的目标去说服 /089

使用无言战术来达到目的 /094

恰当地运用比喻 /096

采取“谀中含谏”的说法来劝解 /102

抓住对方的心理，驳倒其借口 /103

针对对方的心理弱点进行说服劝阻 /105

第五章

推销的口才技巧

对顾客表现出热情 /107

讲好开场白，为推销铺平道路 /109

采用形象、生动的讲解用语 /112

吸引顾客注意的几种技巧 /114

用提问法引起客户的兴趣 /116

从客户的兴趣或爱好着手 /119

把顾客赞美得愉悦舒坦 /121

把握说明自己商品的分寸 /122

使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /124

适时巧妙地给顾客提建议 /125

在推销中有效答复顾客的问题 /127

让客户充分表达他的意见 /129

间接反驳，避免争论 /130

面对异议，成功地推销你的主意 /135

妥善处理顾客提出的异议 /137

说服抱怨价格太高的顾客 /142

以积极的态度帮助对方“考虑一下”/143

连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪 /144

环环紧扣，逐渐靠近目标 /145

满足客户的挑剔心理 /146

运用幽默化解被动局面 /149

向顾客道歉的技巧 /150

第六章

谈判的口才技巧

重视合作性谈判的细节 /154

原则性与灵活性兼顾 /156

通过巧妙发问了解对方的真实意图 /157

运用模糊的语言为自己争取利益 /159

努力削弱顾客反对的意见 /161

从对方的需要出发，循循善诱 /164

先削弱对方的立场 /166

随时准备说“不”以掌握主动权 /167

适时沉默是一种明智行为 /170

适当地反弹一下再答应对方的要求 /173

先让对方投入大量时间再杀价 /174

先套出对方的底价再杀价 /175

巧用西班牙米饭原则 /177

使用挑剔性的语言砍价 /179

巧妙避开和卖方针锋相对的僵局 /180

战胜不太友好的谈判客户 /181

第七章

辩论的口才技巧

辩论和寻常的谈话是不同的 /184

表达不同意见的秘诀 /185

偷换概念以达到诡辩的目的 /187

巧用“二难推理”/188

反戈一击，陷对方于被动 /189

化抽象为具体，化深奥为浅显 /190

抓住关键问题 /191

用对比性材料来否定对方的观点 /192

用对方的论据反驳他 /193

给对方限定苛刻的条件 /194

日常生活中反驳别人的技巧 /195

第八章

面对窘境和困境的口才技巧

面对险境积极地进行自我辩解 /201

巧妙应对羞辱你的话 /203

明智地应答棘手问题 /205

用机智和口才化解难以回答的问题 /210

应对“不便回答的问题”的技巧 /211

故意曲解对方的原意 /216

会委婉地把“词锋”隐遁 /217

含糊和模糊胜过“准确”/220

巧妙地回答超出能力范围的问题 /223