行政管理实用工具大全

图书标准信息

• 作者 罗芳
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2020-05
• 版次 1
• ISBN 9787113265618
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 332页
• 字数 280千字

【内容简介】

行政管理实用工具大全介绍了职场行政人员需要掌握的，与行政管理工作有关的各项内容和相关工具。全书共8章，分为两大部分。*部分介绍行政管理基本概述，让读者初步了解行政工作；第二部分是本书的主体知识，从办公室事务管理、人事管理、公关接待管理、保密管理、安全管理、总务后勤管理和网络信息管理等方面，详细介绍了不同行政管理工作的岗位体系、岗位配置及岗位职责，工作规范、制度和表格。本书结构简洁，内容一目了然，知识点丰富而详细，能够帮助读者了解行政工作，并快速地加以应用，所以适合不同阶段的行政人员。无论你是行政新人，还是管理人员，都可通过对本书的学习，掌握一些有用的管理知识，并获取大量实用的工具。

【作者简介】

     罗芳，关于公司行政办公工作中涉及到的制度、规范和表单模板等有丰富的经验和积累，具有很强的实践经验与实操能力。

【目录】

目录

I.知识清单

第1章

行政管理基本概述

1.1 了解行政管理工作 2

1.1.1  行政管理的工作内容 2

1.1.2  行政管理的工作职责 3

1.2 行政部的职责权限 5

1.2.1  行政部的工作流程 5

1.2.2  行政部与各部门的关系 8

1.2.3  行政部的特点及工作目标 10

1.2.4  行政部组织结构 12

1.3 行政人员应具备的

    专业素养  14

1.3.1  行政人员应掌握的

         岗位知识   14

1.3.2  行政人员的“软实力” 17

第2章

办公室事务管理

（设备 会议 文书 印信）

2.1 办公室事务管理部岗位体系 20

2.2 办公室事务管理岗位配置

    及岗位职责 20

2.2.1  行政经理 20

2.2.2  办公事务主管 21

2.2.3  行政主管 22

2.2.4  办公文员 22

2.2.5  办公事务专员 23

2.2.6  行政助理 24

2.2.7  行政办公秘书 24

2.2.8  行政专员 25

2.3 办公设备及用品管理 26

规范1：办公用品管理规定 26

规范2：办公用品采购规定 26

制度1：办公设备及耗材管理制度 27

制度2：办公设备使用管理制度 29

表格1：办公设备采购申请表 31

表格2：办公用品入库单 31

表格3：办公设备维修记录表 32

表格4：办公用品领用登记表 32

表格5：办公用品订购审批单 33

2.4 办公事务管理 34

规范1：员工打卡管理规范 34

规范2：公司值班规定 34

制度1：公司假期管理制度 35

制度2：公司票务及住宿预订

              管理规定 39

表格1：员工考勤表 40

表格2：出差旅费报销清单 41

表格3：出差申请表 41

表格4：值班工作安排表 42

表格5：业务招待费申请表 42

2.5 会议管理 42

规范1：行政部员工会前准备规范 42

规范2：公司员工会议基本规范 43

制度1：公司会议费管理办法 44

制度2：会议费报销制度 46

制度3：大型会议与大型活动

              管理制度 48

表格1：会议经费预算报告审批表 49

表格2：会议议程表 50

表格3：会议签到表 50

表格4：会议室使用申请表 51

表格5：公司会议记录表 51

2.6 文书档案管理 52

规范1：文书收发细节规范 52

规范2：文书整理细节规范 52

制度1：公司文件管理制度 53

制度2：调度室文档管理制度 56

表格1：文件移交单 58

表格2：档案明细表 59

表格3：文件销毁清单 59

表格4：信函与快件签收登记表 60

2.7 办公费用管理 60

规范1：办公费用管理规范 60

规范2：办公费用构成标准 61

制度1：公司办公费用报销制度 61

制度2：接待费用管理细则 64

表格1：办公费用申请单 66

表格2：外勤费用报销单 66

表格3：通信费用报销单 67

表格4：车辆费用报销单 67

表格5：招待费用报销单 68

2.8 印信管理 68

规范1：公司印章管理办法 68

规范2：电子印章使用规范 69

制度1：公司证照管理制度 70

制度2：电子印章管理办法 71

制度3：印章使用管理办法 72

表格1：证照借用登记表 75

表格2：公司印章留样备案表 76

表格3：印章使用申请表 76

第3章

人事管理

（招聘 培训 绩效 薪酬 离职 合同）

3.1 人事部岗位体系 78

3.2 人事岗位配置及岗位职责 78

3.2.1  人事主管 78

3.2.2  招聘专员 79

3.2.3  培训专员 80

3.2.4  薪酬专员 80

3.3 招聘管理 81

规范1：试用期员工管理办法 81

规范2：员工晋升竞聘管理办法 82

制度1：员工招聘制度 82

制度2：外派人员的招聘制度 85

表格1：面试评价量表 86

表格2：人员需求申请表 87

表格3：员工晋升申请表 88

3.4 培训管理 88

规范1：外派培训管理办法 88

规范2：年度培训计划管理办法 89

制度1：员工培训管理制度 90

制度2：新员工试用期指导人

              管理办法 92

表格1：年度培训计划申请表 93

表格2：培训记录签到表 94

表格3：员工培训计划表 94

表格4：外派培训费用报销审批表 95

3.5 绩效管理 96

规范1：绩效考核管理办法补充规定 96

规范2：年度培训计划管理办法 96

制度1：绩效考核实施细则 97

制度2：企业高管绩效管理办法 100

表格1：个人绩效计划表 103

表格2：绩效面谈记录表 104

表格3：员工绩效意见反馈表 105

3.6 薪酬管理 106

规范1：员工福利管理规范 106

规范2：薪酬调整管理规定 107

制度1：年终奖管理制度 107

制度2：薪酬管理规定 109

表格1：岗位调整申请表 112

表格2：薪资变动申请表 113

表格3：企业员工福利金申请表 114

表格4：薪酬级别调整申请单 115

3.7 员工离职管理 115

规范1：岗位离职交接管理规范 115

规范2：员工自动离职后处理规定 116

制度1：离职管理制度 117

制度2：公司离职人员访谈管理制度 119

表格1：离职申请表 121

表格2：员工离职面谈表 122

表格3：员工离职交接表 123

3.8 员工关系管理 124

规范1：员工内部沟通管理办法 124

规范2：员工投诉管理办法 124

制度1：员工关系管理制度 125

制度2：人事奖励与处分管理制度 128

表格1：员工生日礼物领用登记表 131

表格2：员工试用期内沟通记录表 132

表格3：员工奖惩审批表 133

3.9 合同管理 133

规范1：合同管理机构相关规定 133

规范2：合同管理权限规定 134

制度1：合同管理人员管理制度 134

制度2：公司劳动合同管理制度 136

表格1：员工领取《劳动合同书》

              登记表 138

表格2：解除劳动合同申请表 139

表格3：公司员工表 140

表格4：员工解除劳动合同协议

              签收表 140

第4章

公关接待管理

（前台 宣传 新闻发布 企业文化）

4.1 公关接待管理部岗位

    体系 142

4.2 公关接待管理岗位配置

    及岗位职责 142

4.2.1  公关主管 142

4.2.2  前台人员 143

4.2.3  新闻宣传专员 144

4.2.4  营销策划专员 145

4.2.5  客户关系专员 146

4.3 前台接待管理 147

规范1：公司来宾参观接待规范 147

规范2：前台接待服务工作流程规范 147

制度1：前台接待礼仪制度 148

制度2：前台接待管理制度 149

表格1：前台来访客人登记表 151

表格2：前台接待日志表 152

表格3：来宾出入登记表 152

4.4 宣传管理 153

规范1：企业形象标识及对外宣传

              管理规范 153

规范2：公司发言人规范 153

制度1：公司宣传管理制度 154

制度2：市场宣传推广管理制度 156

表格1：公司宣传信息审批表 158

表格2：宣传计划安排表 158

4.5 新闻发布管理 159

规范1：分公司信息与新闻管理办法 159

规范2：新闻发布要求及奖惩规范 159

制度1：公司网站新闻发布管理规定 160

制度2：公司新闻发布制度 162

表格1：对外宣传报道稿件审批表 163

表格2：宣传报道记录表 164

表格3：宣传报道审批表 164

4.6  公关事务管理 165

规范1：公关突发事件处理办法 165

规范2：大型活动安排工作规范 165

制度1：公关事务管理制度 166

制度2：公司公益活动管理办法 169

制度3：公司赞助活动管理办法 171

表格1：公关效果评估表 173

表格2：危机记录分析表 174

表格3：公务接待审批表 174

4.7  企业文化建设管理 175

规范1：新员工入职文明行为规范 175

规范2：企业文化建设实施规范 176

制度1：企业文化管理制度 176

制度2：企业文化活动管理细则 179

制度3：CI规范管理制度 182

表格1：公司图书借阅卡 183

表格2：美工申请单 184

表格3：企业文化活动方案年度

              汇总表 184

表格4：图书资料购买申请单 185

表格5：企业内刊投稿登记表 186

第5章

保密管理

（文件 员工 涉密部门）

5.1 保密管理部岗位体系 188

5.2 保密管理岗位配置

    及岗位职责 188

5.2.1  保密主管 188

5.2.2  机要秘书 189

5.2.3  保密员 190

5.2.4  档案管理员 191

5.2.5  计算机安全保密管理员 192

5.2.6  计算机安全审计员 193

5.3  文件保密管理 193

规范1：公司文件资料收发过程

              保密规定 193

规范2：公司文件资料递送过程

              保密规定 194

制度1：文件保密管理制度 194

制度2：涉密文件信息资料保密

              管理制度 196

表格1：涉密信息打印登记表 198

表格2：保密津贴考核发放表 199

表格3：涉密文件资料销毁登记表 200

5.4  员工保密管理 200

规范1：公司对员工进行保密

              管理的范围规定 200

规范2：员工守秘准则 201

制度1：保密协议管理制度 201

制度2：员工保密制度 204

表格1：涉密人员基本信息登记表 205

表格2：涉密人员月度保密自查表 206

表格3：保密监督抽查记录表 207

5.5  涉密部门管理 208

规范1：涉密场所管理规范 208

规范2：涉密计算机保密管理规范 209

制度1：公司保密管理制度 209

制度2：涉密要害部门管理制度 212

表格1：保密要害部门检查登记表 214

表格2：涉密会议活动情况记录表 214

表格3：保密工作自检自查记录表 215

表格4：涉密文件借阅登记表 216

第6章

安全管理

（消防 安保 车辆 电梯）

6.1 安全管理部岗位体系 218

6.2 安全管理岗位配置

    及岗位职责 218

6.2.1  安保主管 218

6.2.2  保安 219

6.2.3  安全主管 220

6.2.4  司机 221

6.2.5  电梯安全员 222

6.2.6  公司消防安全管理人员 223

6.3  消防管理 224

规范1：化学危险物品管理规定 224

规范2：重点防火部位及物资仓库

              管理规范 224

制度1：公司消防安全管理制度 225

制度2：明火作业管理制度 227

制度3：消防设备、器材管理制度 228

表格1：消防设施清单 228

表格2：消防器材（灭火器）检查

              记录表 229

表格3：公司防火安全检查表 230

6.4  安保管理 230

规范1：保卫人员值班规范 230

规范2：监控管理规范 231

制度1：治安保卫管理制度 232

制度2：公司保安管理制度 233

表格1：员工外出放行条 234

表格2：物品放行条 235

表格3：公司员工出入登记表 235

6.5  车辆管理 236

规范1：物流配送车辆使用管理

              规范 236

规范2：公务车辆使用管理规范 237

制度1：车辆用油管理制度 237

制度2：车辆维修、保养管理制度 239

制度3：高层管理人员车辆补贴

              管理办法 241

表格1：公务车辆使用申请表 242

表格2：车辆加油统计表 243

表格3：车辆出车登记表 243

表格4：车辆维修保养申请表 244

表格5：公司车辆派遣登记表 245

6.6  公司电梯管理 245

规范1：电梯作业人员守则 245

规范2：电梯操作人员安全操作规程 246

制度1：电梯的常规检查制度 247

制度2：电梯维修保养管理制度 248

表格1：电梯运行记录表 250

表格2：电梯作业人员培训记录表 251

表格3：电梯维保计划表 252

第7章

总务后勤管理

（宿舍 食堂 维修 卫生）

7.1 后勤管理部岗位体系 254

7.2 后勤管理岗位配置

    及岗位职责 254

7.2.1  后勤主管 254

7.2.2  维修人员 255

7.2.3  主厨 256

7.2.4  保洁员 257

7.2.5  员工宿舍管理员 258

7.3  宿舍管理 258

规范1：员工迁出宿舍规定 258

规范2：宿舍用电、用水规定 259

制度1：公司员工宿舍管理制度 259

制度2：员工租房补助管理办法 261

表格1：员工宿舍申请表 263

表格2：员工宿舍入住登记表 263

表格3：员工宿舍物品放行条 264

表格4：员工住房补贴申请表 264

表格5：员工宿舍搬离申请单 265

7.4  食堂管理 265

规范1：食堂人员工作规定 265

规范2：食品的采购与贮存规定 266

制度1：公司员工食堂管理办法 267

制度2：公司员工餐费补贴管理办法 269

制度3：餐具、用具管理制度 270

制度4：食堂库房管理制度 271

表格1：员工餐费补贴考勤表 272

表格2：每周食堂菜谱统计表 273

表格3：在外就餐人员伙食补贴

              申请表 274

7.5  维修管理 274

规范1：公司计算机维护管理办法 274

规范2：设备维修作业安全管理规定 275

制度1：公司设备维修备件采购

              管理制度 276

制度2：公司维修管理规定 278

表格1：维修用品领用登记表 279

表格2：维修审批单 279

表格3：每日设备设施巡查维修表 280

表格4：月度维修统计表 281

7.6  卫生检查管理 281

规范1：食堂环境卫生管理办法 281

规范2：仓库环境卫生管理办法 282

制度1：办公室卫生管理制度 282

制度2：办公环境绿化管理制度 284

表格1：绿化养护日记录表 286

表格2：办公环境检查表 287

表格3：清洁工作安排表 288

第8章

网络信息管理

（计算机 系统维护 网络安全）

8.1 网络信息管理岗位体系 290

8.2 网络信息管理岗位配置

    及岗位职责 290

8.2.1  信息中心主管 290

8.2.2  网络管理员 291

8.2.3  系统维护工程师 292

8.2.4  数据分析员 293

8.2.5  系统开发工程师 293

8.3  计算机使用管理 294

规范1：计算机操作守则 294

规范2：磁盘、文档管理规定 295

制度1：计算机设备管理制度 295

制度2：计算机机房管理制度 298

表格1：计算机故障维修记录表 301

表格2：非涉密计算机检查记录表 301

表格3：计算机检查记录表 302

表格4：计算机使用记录表 303

8.4  系统维护管理 303

规范1：系统安全管理规范 303

规范2：系统安全监督规范 304

制度1：系统工作站录入人员

              管理制度 304

制度2：系统维护管理制度 305

制度3：工作站管理制度 307

表格1：信息系统维护记录表 307

表格2：机房设备系统维护记录表 308

8.5  网络安全管理 309

规范1：防火墙安全管理规范 309

规范2：防病毒软件管理规范 309

制度1：公司网络使用管理制度 310

制度2：运行网络安全管理制度 311

制度3：入侵检测的管理制度 313

表格1：计算机网络报修登记表 315

表格2：网络设备配置价格清单 315

表格3：企业网络安全检查结果

              统计表 316