回话的技术
12-02-28
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八五品
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作者吉林文史出版社
出版社吉林文史出版社
出版时间2018-10
版次1
装帧其他
货号12-02-28
上书时间2024-07-18
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
吉林文史出版社
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出版社
吉林文史出版社
-
出版时间
2018-10
-
版次
1
-
ISBN
9787547261743
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定价
32.80元
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装帧
其他
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开本
32开
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纸张
胶版纸
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页数
216页
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字数
99999千字
- 【目录】
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把握原则,回话不能草率回话真实,不要虚构说谎简明扼要,别说空话套话具体、坦诚,不能抽象、敷衍厘清思路,把握回话质量听清再说,谨防南辕北辙听音,分析问话动机察言观色,回话把握先机三思而言,注意对象、场合因人而异,考虑对方性格或雅或俗,注重知识层次弄清身份,小心直言贾祸有的放矢,抓住对方心理以情动人,减小沟通障碍活泼生动,回话巧用修辞通过反问,反客为主自问自答,吊人胃口对比鲜明,美丑自见生动比喻,话半功倍言过其实,突出个性巧用双关,一石二鸟列举数字,清晰明白旗帜鲜明,回话勇于拒绝优雅说“不”,再也不难堪岔开话题,堵住对方的嘴陈述实情,博得对方谅解坚定立场,拒绝甜言蜜语刚柔并济,圆满解决问题提个建议,让人另想办法巧妙暗示,照顾对方面子……洞察秋毫,回话随机应变方圆互补,回话着眼和谐幽默调侃,回话化解尴尬
作者介绍
序言
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