ISO9001：2008质量管理体系标准图解教程

图书标准信息

• 作者 张少玲、李威灵 著
• 出版社 广东经济出版社有限公司
• 出版时间 2009-09
• 版次 1
• ISBN 9787545402940
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 241页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　国际标准化组织（ISO）颁布的ISO9000族质量管理体系国际标准，总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以标准的形式向各类组织推荐了一套实用的管理模式。ISO9000族标准使各国的质量管理和质量保证活动统一在一个共同的基础之上，这对推动组织的质量管理，实现质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客满意度等产生了积极的作用。学习ISO9000族标准知识，是各类组织应用ISO9000族标准建立和实施质量管理体系的基础。2000年12月15日，国际标准化组织（ISO）正式发布了2000版ISO9000族标准。2000版标准全面总结了ISO9000族标准实施以来的成功经验和不足，广泛听取了各方面尤其是标准使用者的意见和建议，充分吸纳了管理科学的新成果，从而在内容、结构、适用性和科学性等方面都有了重大改进。2000版标准一经颁布，立即在全球范围内赢得了广泛的好评，并得到了更广泛的认同。

【作者简介】

　　张少玲，1962年毕业于天津大学化工系，教授级高级工程师；先后11次参加国际标准化组织和ISO／TC6和ISO／TC176的工作会议；曾担任CSBTS／TCl41秘书长，国家纸张质量监督检验中心的常务副主任，曾获国家、轻工业部科技进步奖15项，为国务院授予的自然科学事业突出贡献科技工作者；自1994年开始，一直参与管理体系的认证或咨询工作，是质量管理体系的高级审核员（验证审核），主任评审员（验证评审员）和环境管理体系高级审核员，CNACR和CNAB聘用的技术专家，CRBA的教师和面试主考人。
　　李威灵，1962年毕业于天津大学化工系，教授级高级工程师；1983-1998年，担任中国制浆造纸工业研究所所长，并兼任国家纸张质量监督检验中心主任，为国务院授予的自然科学事业突出贡献科技工作者；曾任中国造纸学会、中国造纸协会副理事长，中国印刷器材协会理事和北京科伦大厦有限公司董事长等职务；质量管理体系的高级审核员，已参加过百多家企业的审核或咨询。

【目录】

第一章ISO9000族标准的产生及其影响
§1.1产品质量控制的三个发展阶段
§1.2各国质量管理和质量保证标准的产生
§1.3ISO／TC176的成立和ISO9000标准的颁布
§1.4ISO9000标准的影响
§1.5国际同行互认的实现

第二章我国的质量认证工作
§2.1ISO9000标准的转化工作
§2.2我国质量认证事业的管理机构
§2.3中国合格评定国家认可委员会(cNAs)的成立
§2.4有关的法律、法规
§2.5我国质量认证事业的发展

第三章ISO9000族标准的发展与演变
§3.1IS09000系列标准
§3.2ISO9000族标准的第一次修订
§3.3ISO9000族标准的第二次修订
§3.4ISO9000族标准的第三次修订(2005／2008)
§3.5ISO9000族标准的构成

第四章ISO9000族标准的主要理念
§4.1八项质量管理原则
§4.2十二条质量管理体系基础

第五章GB／T19001——2008的图释
0引言
0.1总贝4
0.2过程方法
0.3与GB／T19004的关系
0.4与其他管理体系的相容性
1范围
1.1总则
1.2应用
2规范性引用文件
3术语和定义
4质量管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
5管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责、权限与沟通
5.6管理评审
6资源管理
6.1资源提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3设计和开发
7.4采购
7.5生产和服务提供
7.6监视和测量设备的控制
8测量、分析和改进
8.1总则
8.2监视和测量
8.3不合格品控制
8.4数据分析
8.5改进

第六章习题
第七章相关的统计技术
1描述性统计
1.1数据特性
1.2图解法
1.3描述性统计的用途
2统计过程控制(SPC)图
2.1控制图概念
2.2控制图的作法
2.3控制图的分析和判断
2.4使用控制图应注意的问题
3过程能力分析
3.1过程能力
3.2过程能力应用的程序
3.3过程能力指数的计算
4抽样
4.1验收抽样
4.2调查抽样
4.3抽样的应用
4.4抽样方法
5回归分析
6测量分析
6.1测量分析的概念
6.2应用示例
7可靠性分析
8模拟
9试验设计(DOE)
9.1试验设计的概念
9.2试验设计的用途
10假设检验
10.1假设检验的概念
10.2假设检验的方法
11统计容差法
11.1统计容差法原理
11.2算术总容差
11.3总容差
11.4统计容差法的应用
12时间序列分析
12.1时间序列分析的概念
12.2时间序列分析的应用