帝企鹅管理实务丛书：第一次当中层就上手

图书标准信息

• 作者 廖灿 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787115284983
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 293页
• 字数 250千字

【内容简介】

《帝企鹅管理实务丛书：第一次当中层就上手》从做好决策、选拔人才、对员工的培训考核和激励、做好部门内外和上下级的沟通、组建团队、缓解压力等多个方面介绍了中层干部应具备的工作经验，并介绍了如何有效地运用这些经验提高工作效率的方法，帮助新任中层领导干部尽快适应角色、产生业绩。

【目录】

第一章当好“中层”的基本原则
第一节承认自己只是个“打工者”
第二节想办法去了解你的上司
第三节种好自己的一亩三分地
第四节对上司要有绝对的忠心
第五节适当为上司背点“黑锅”
第六节办事到位但不能越位
第七节不在上司面前卖弄小聪明
第八节不损害上司的利益
第九节成功中层领导语录

第二章怎样打开工作局面
第一节上任前准备些什么
第二节首次亮相的艺术
第三节一定要烧好第一把火
第四节确定自己的领导风格
第五节了解公司的发展蓝图
第六节了解管理层的期望
第七节了解员工的期望
第八节对待前任中层的原则
第九节成功中层领导语录

第三章怎样度过最初的日子
第一节了解本部门的目标
第二节了解本部门的员工
第三节学会指派工作任务
第四节了解你面对的客户
第五节学会决定基本政策
第六节组建你的团队
第七节使员工逐步接受控制
第八节在失败中进步
第九节巩固自己目前的地位
第十节成功中层领导语录

第四章如何做决策
第一节做决策为何难50
第二节必须掌握的决策方法
第三节如何提高决策水平
第四节学会快刀斩乱麻
第五节把握最佳决策时机
第六节决策失误的补救方法
第七节成功中层领导语录

第五章怎样使工作井然有序
第一节制定好工作计划
第二节规划好你的工作时间
第三节健全组织机构
第四节学会如何授权
第五节挑重要的事情做
第六节做好控制工作
第七节养成良好的工作习惯
第八节获得本部门员工的支持
第九节成功中层领导语录

第六章如何选择适合你的人才
第一节识人用人的原则
第二节选用人才的方式
第三节识人所长，知人所短
第四节用人的基本准则
第五节根据业绩提拔人才
第六节如何发现有潜质的员工
第七节如何选拔副手
第八节根据能力特点用人
第九节成功中层领导语录

第七章怎样对员工培训和考核
第一节培训的艺术
第二节培训员工的类型
第三节培训员工的目的
第四节如何培训中坚分子
第五节如何培训你的第一个秘书
第六节如何对员工工作进行评价
第七节考核员工的基本准则
第八节成功中层领导语录

第八章沟通是新中层的生命线
第一节为什么要沟通
第二节沟通的几种方式
第三节沟通的秘诀
第四节听和说的技巧
第五节与上下级沟通的方法
第六节记住员工的名字
第七节沟通中的态度
第八节开会的艺术
第九节成功中层领导语录

第九章如何激发员工的干劲
第一节认清员工的个体差异
第二节员工什么时候干劲最大
第三节激励让你拥有一支常胜队伍
第四节激励员工常用的七种方法
第五节用良性竞争调动员工的干劲
第六节多点称赞，少点批评
第七节适时提拔员工
第八节体贴民情，关心员工
第九节奖赏的艺术
第十节成功中层领导语录

第十章如何搞好人际关系
第一节上司对你的十点要求
第二节如何与你的上司相处
第三节如何与你的员工相处
第四节如何与你的同级相处
第五节如何与新闻媒介打交道
第六节如何与客户和顾客打交道
第七节正确对待上司的批评
第八节成功中层领导语录

第十一章怎样处理部门中的冲突
第一节冲突的几种类型
第二节解决冲突的基本态度
第三节解决日常冲突的九条秘诀
第四节解决你与员工之间冲突的方法
第五节解决你与上司之间冲突的方法
第四节解决员工之间冲突的方法
第五节化解团队间冲突的方法
第六节冲突不一定都是坏事
第七节员工不服从命令怎么办
第八节成功中层领导语录

第十二章如何组建自己的团队
第一节为什么要组建团队
第二节成功团队的共同特点
第三节培养团队精神的几种方法
第四节让员工觉得自己是最棒的
第五节不妨来个“挥泪斩马谡”
第六节增强团队凝聚力的方法
第七节团队内部运作的技巧
第八节一定要学会协调合作
第九节成功中层领导语录

第十三章如何缓解工作压力
第一节压力产生的原因
第二节如何面对压力
第三节给工作减压的秘诀
第四节提高工作效率的方法
第五节如何使头脑保持冷静
第六节一定要学会说“不”
第七节想法提高工作效率
第八节成功中层领导语录

第十四章怎样应对“刺头”员工
第一节如何看待“刺头”员工
第二节如何对付爱扯皮的员工
第三节了解会议上的“多刺”员工
第四节应付反对者的几种方法
第五节怎样对待酗酒的员工
第六节怎样对付缺勤者
第七节怎样应对老资格员工
第八节怎样对付“横茬”员工
第九节识别小人所惯用的伎俩
第十节对付女“刺头”的方法
第十一节成功中层领导语录

第十五章什么样的中层最受欢迎
第一节无私才能无畏
第二节慈眉善目也是好中层
第三节有魔鬼般的魅力
第四节灵活执行制度
第五节钻到员工心里去
第六节善于分配工作
第七节调动员工的参与感
第八节用好心情感染人
第九节不过分仰仗权力
第十节给员工想要的东西
第十一节成功中层领导语录

第十六章如何巩固地位获得晋升
第一节知道自己在上司心中的地位
第二节想办法留住优秀员工
第三节提高自己的应变能力
第四节保持授权后的控制
第五节一定要培养竞争精神
第六节做些高层次的思考
第七节提高自己的管理艺术
第八节建立良好的人际关系
第九节成功中层领导语录
……