管理员工——管理技巧丛书

图书标准信息

• 作者 赫勒 著；王勇 译
• 出版社 上海科学技术出版社
• 出版时间 2001-12
• 版次 1
• ISBN 9787532364039
• 定价 15.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 71页
• 字数 50千字
• 丛书 管理技巧丛书

【内容简介】

通过本书可以学习到所需了解的关于管理员工的知识，从理解员工为什么会有某些行为，到辨认才干和鼓励创造力，《管理员工》向你展示如何与员工进行建设性地沟通，以及如何促进和谐的工作关系。它还提供解决冲突、评估员工表现和处理抱怨的实际技巧。大量的提示帮助你处理真实生活中的实际情况，以及发展第一流的人事技能，将使你能够建立一个投入的、目的明确的团队。

【作者简介】

罗伯特·赫勒，管理咨询业的权威。他创办了英国一流的管理类杂志《今日管理》，指导创办了《竞选》等一系列成功的杂志。其众多著作享有盛誉，包括《率真经理》、《探求欧洲人的卓越》和《文化冲击》等。

【目录】

引言

一 基本人中技能

 理解员工的行为

 理解员工的需求

 学习基本沟通技巧

 建立自信

 清晰地通沟

 获得信任和承诺

 调整策略

二 培育员工

 提供培训

 提高技能

 指导员工

 树立榜样

 培育人才

 鼓励员工的管理潜能

 激励员工

 提高绩效

 取得进步

三 寻找解决方法

 营造环境

 开放封闭的思维

 处理冲突

 共同工作

 处理个人困难

 管理变化

四 评估与奖惩

 评估员工表现

 提升员工

 变失败为成功

 有效地酬劳

 运用奖赏

 建立伙伴关系

 自我能力评估

索引