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公共服务质量奖评析制度、模型与应用

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江苏南京

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作者孙杨杰

出版社社会科学文献出版社

ISBN9787520146432

出版时间2019-07

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数259页

字数277千字

定价96元

货号SC:9787520146432

上书时间2024-12-24

文源文化

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商品描述: 作者简介:

内容简介:
本书在委托-代理理论、公共服务动机理论、以及经典质量模型与服务测评标准等基础上，立足于我国公共服务质量奖励领域的现状，通过梳理和借鉴国内外若干“公共服务质量奖”的典型实践及经验，尝试构建了适用于我国现实国情的“竞争性公共服务质量奖”的理论框架和运行模式，并对“中国公共服务奖”、“福建自由贸易区政府购买公共服务质量评估”的具体方案内容及相关制度安排进行了设计。
目录:
第一章  导论
第一节  研究背景
第二节  国内外研究现况
第三节  研究主题与思路
第四节  研究方法与技术路线
第二章  公共服务质量奖励的理论基础
第一节  委托-代理理论
第二节  公共服务动机理论
第三节  激励理论
第四节  质量管理理论
第三章  公共服务质量奖的兴起、发展与借鉴
第一节  竞争性质量奖的沿革
第二节  中国公共服务质量奖励的实践
第三节  典型奖励实践及经验分析
第四节  借鉴路径
第四章  基本模式下典型公共服务质量奖项的比较分析
第一节  对主办机构的比较
第二节  对奖项设置的比较
第三节  对评选程序的比较
第四节  对评估指标的比较
第五章  竞争性公共服务质量奖的制度设计
第一节  设立竞争性公共服务质量奖的必要性
第二节  设计概要
第三节  “中国公共服务奖”的方案构想
第四节  竞争性公共服务质量奖的指标体系设计
第五节  公共服务质量评估的实施策略――以福建省为例
第六节  竞争性公共服务质量奖的实施评价――福州市的案例研究
结论
附录l  “公共服务质量奖励机制设计”评估指标体系调研问卷
附录2  “公共服务质量奖励机制设计”深度访谈提纲（申请人员）
附录3  “公共服务质量奖励机制设计”深度访谈提纲（参奖部门主管或机关首长）
附录4  “公共服务质量奖励机制设计”深度访谈提纲（评审委员）
附录5  The Study on Public S
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