汽车服务礼仪(汽车类高端技能人才实用教材普通高等教育十二五规划教材)

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江苏南京

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作者王亚维

出版社电子工业出版社

ISBN9787121266652

出版时间2015-08

版次1

装帧其他

开本其他

纸张胶版纸

字数371千字

定价32元

货号SC:9787121266652

上书时间2024-12-24

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商品描述: 内容简介:
汽车服务礼仪是商务礼仪在汽车服务行业的具体运用。本教材设计了理论模块、实训模块、考核模块，从很常用的汽车销售顾问的个人形象礼仪出发，介绍了汽车销售顾问的仪容、仪表、仪态的要求，介绍了顾客接待礼仪、需求分析、试乘试驾、售后服务礼仪等内容；构建了相对完整的汽车服务礼仪原理及操作体系，突出了“以学生为主体，理论够用为度，注重实际操作”的教育理念。
目录:
目  录

绪论1
0.1  礼仪与商务礼仪1
0.2  现代商务礼仪的原则3
0.3  现代商务礼仪的作用4
0.4  汽车销售顾问的基本修养5
0.5  商务礼仪商测试6
第1章  汽车销售顾问形象设计8
1.1  汽车推销人员的仪容礼仪8
1.1.1  面部修饰礼仪8
1.1.2  肢体修饰礼仪10
1.1.3  职场头发修饰礼仪13
1.1.4  女性职场化妆的基本程序14
项目一、职场仪容修饰实训16
项目二、女性化妆实训21
1.2  汽车推销人员微笑礼仪24
项目三、微笑、眼神实训26
第2章  汽车销售顾问着装礼仪29
2.1  男士着装礼仪30
2.2  女士着装礼仪35
2.3  制服礼仪的基本要求与禁忌37
项目一、西装穿着和系领带实训40
项目二、女士套装穿着和丝巾实训42

第3章  汽车销售接待礼仪45
3.1  站姿礼仪45
3.1.1  男士商务站姿45
3.1.2  女士商务站姿47
3.1.3  训练方法49
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