别抱怨,比你优秀的人还比你努力
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作者蒋光宇
出版社哈尔滨出版社
ISBN9787548433637
出版时间2019-11
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数240页
字数230千字
定价39.8元
货号SC:9787548433637
上书时间2024-12-24
商品详情
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作者简介:
蒋光宇，哲理散文作家。文章短小清新，以小见大，透射着生活的智慧及生命的尊严。代表作品《一沙一世界》《一滴一海洋》《灵犀顿悟》《钢琴上的黑白左右手》。
主编推荐:
第一章参悟商道玄机，让你赢得财富
35个紧急电话
波音公司化祸为福
营造购销氛围
激发潜能
明星名牌共生辉
管理的一个高招
按原价1/10的价格卖钢琴
重金聘丑女
变“要人做”为“人要做”
面对叫价百万的人才
得人心者得市场
花卉市场的风波
“品尝定律”
条条道路通致富
用征婚和枪击促畅销
眼光决定成败
小礼品胜过大彩电
3个用数字概括的理论
细节的魅力
76台不合格的电冰箱
“尿布风波”
妙用战火中的机遇
亚菲反思
避开热点觅良机
把专利卖给布什
五百强中看小事
谢绝基辛格的酒吧
戴尔交钥匙
好心10个字，狂赔500亿
管理之大忌
招来机群的客机
奔驰的魅力
创新也须小心
银塔餐厅
共赢街
第二章 关注员工，是他们在创造财富
生产名牌与培养员工
工人手中的“粉笔”
“管理错误的定律”
犒赏员工的礼物
请把玻璃窗擦干净
罐头公司的魅力
管理者的本领
“罗森·布鲁斯定理”
3小时3天筹集300万
爆炸事故之后
第36号方案
最了不起的人
没有无用的人
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我帮你请好医生
改善提案活动
不要忘了员工
第三章
...
内容简介:
人们在看不到希望的时候，往往抱怨周围环境，抱怨没有机遇，抱怨社会不公平，而实际上，更多的问题在于自身，究竟有没有努力，有没有找对方法，有没有坚持的毅力。作者通过细小的故事，阐明了这样的道理，只有自己不抛弃不放弃，未来才有希望。
摘要:
35个紧急电话
那是在日本东京奥达克余百货公司的一天下午，售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的索尼牌唱机。事后，售货员清理商品时发现，原来错将一个空心唱机货样卖给了那位美
国女顾客。于是，她立即向公司警卫报告。警卫四处寻找那位女顾客，但不见她的踪影。经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉，非同小可，马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝，是一名美国记者，还有她留下的一张美国快递公司的名片。据此仅有的线索，奥达克余公司公关部连夜开始了一连串接近于大海捞针的寻找。一连打了32个紧急电话，找东京各大宾馆查询，毫无结果。后来又打了国际长途，找纽约的美国快递公司总部查询，深夜接到回话，得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着，又给美国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了35个紧急电话。
第二天一早，奥达克余公司给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后，奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关人员，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅，见到基泰丝就深深鞠躬，表示歉意。除了送来一台新的、合格的索尼唱机，又加送有名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿，宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码，及时弥补这一失误的全部记录。
这时，基泰丝深受感动，她坦率地表示买这台唱机，是准备作为见面礼，送给东京婆家的。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机没有装机芯，根本不能用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写
了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司纠正错误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。这种做法使基泰丝深为敬佩，她撕掉了批评稿，重写了一篇题为《35个紧急电话》的表扬稿。
《35个紧急电话》的表扬稿见报后，反响强烈，奥达克余公司因一心为顾客而声名鹊起，门庭若市。奥达克余公司将一桩坏事变成了好事，不仅挽回了公司的信誉，而且提高了公司的知名度和美誉度。后来，这个故
事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。假如没有这35个紧急电话，假如没有奥达克余公司竭尽全力的挽救，错售空心唱机货样的小事，势必给公司的利益带来损害，更不会有如此漂亮的结局。
其实，天下很多或好或坏的重大结局，都是由一些看来微不足道的事引发的。没有涓涓细流，汇不成浩瀚的海洋；没有一沙一石，哪里有巍峨的高山？没有一招不慎，不会有满盘皆输；没有差之毫厘，哪里有谬以千里？由量的积累到质的飞跃，是一个普遍存在的客观规律。有一首名为《钉子》的小诗：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁。坏了一只蹄铁，折了一匹战马。折了一匹战马，伤了一位骑士。伤了一位骑士，输了一场战
斗。输了一场战斗，亡了一个国家。”从关键的小事可能很快引发重大结局的角度来理解，这首小诗还是很有哲理的。挽救败事，应当小心谨慎，如同驾驭临近悬崖的烈马，不能轻挥一鞭；追求成功，应当勇往直前，就像操纵逆流而上的小船，不可少划一桨。
目录:
第一章参悟商道玄机，让你赢得财富
35个紧急电话
波音公司化祸为福
营造购销氛围
激发潜能
明星名牌共生辉
管理的一个高招
按原价1/10的价格卖钢琴
重金聘丑女
变“要人做”为“人要做”
面对叫价百万的人才
得人心者得市场
花卉市场的风波
“品尝定律”
条条道路通致富
用征婚和枪击促畅销
眼光决定成败
小礼品胜过大彩电
3个用数字概括的理论
细节的魅力
76台不合格的电冰箱
“尿布风波”
妙用战火中的机遇
亚菲反思
避开热点觅良机
把专利卖给布什
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戴尔交钥匙
好心10个字，狂赔500亿
管理之大忌
招来机群的客机
奔驰的魅力
创新也须小心
银塔餐厅
共赢街
第二章 关注员工，是他们在创造财富
生产名牌与培养员工
工人手中的“粉笔”
“管理错误的定律”
犒赏员工的礼物
请把玻璃窗擦干净
罐头公司的魅力
管理者的本领
“罗森·布鲁斯定理”
3小时3天筹集300万
爆炸事故之后
第36号方案
最了不起的人
没有无用的人
赞赏下属的成绩
我帮你请好医生
改善提案活动
不要忘了员工
第三章 把握成功的法则
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