销售中的拒绝处理70招
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作者崔小西 著
出版社黑龙江教育出版社
ISBN9787531691310
出版时间2017-05
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数213页
字数140千字
定价26.8元
货号SC:9787531691310
上书时间2024-12-23
商品详情
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作者简介:
崔小西，品牌销售员，好读书，爱写作，用自己本身的销售经验著成《玩不转情商，还敢做销售》《做生意从做朋友开始》《受欢迎的哈佛营销课》等多本畅销图书。
内容简介:
一开口客户就婉言谢绝，应该怎么处理？
面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？
发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？
客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？
客户对价格有异议，应该怎么处理？
如何预防而不是去处理客户的拒绝？
……
针对这些经常遇到且令人很好头疼的问题，崔小西著的《销售中的拒绝处理70招》精选70个实战情景进行说明。每个实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。
目录:
上篇 实体店、上门拜访推销拒绝处理
第一章 态度不好直接拒绝时该怎么处理
情景1 刚一开口就遭到怒吼
情景2 没有预约不能接见
情景3 时间就是金钱，你还有什么事儿
情景4 一看是销售猛然关门
情景5 我不需要你的东西，请走远点
情景6 我刚打发走一个你们那儿的人
情景7 你的机器再好，我也不买
第二章 对产品、服务存在质疑怎么处理
情景8 总是抱怨产品这不好、那不行
情景9 对产品存在疑虑
情景10 客户对产品不信任
情景11 这台复印机要比别的品牌差些
情景12 我们只用IBM 的产品
情景13 客户要买的冰箱颜色没有
情景14 再到别家看看
情景15 你们这发动机烫手
第三章 嫌价格贵时该怎么处理
情景16 你这把椅子比那把椅子贵太多
情景17 你这辆自行车贵啊
情景18 书买来也不读，资质差再用功也没用
情景19 按原来产品的价格卖给我
情景20 一次又一次地还价
情景21 很喜欢，就是太贵了
第四章 不认可产品前景时该怎么处理
情景22 我的储蓄明年才能到期
情景23 那家公司已经两年没有赢利了
情景24 只怕没用两天就坏了
情景25 习惯性拒绝，对前景不乐观
情景26 把网络监测数据交给你们不知可行不
情
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