制造业服务化、服务知识管理及应用
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作者高娜,赵嵩正
出版社机械工业出版社
ISBN9787111637158
出版时间2019-10
版次1
装帧平装
开本B5
纸张胶版纸
页数180页
字数237千字
定价69元
货号SC:9787111637158
上书时间2024-12-23
商品详情
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精彩内容:
内容简介:
当前，制造业已从以产品为中心迈向以提供增值服务为中心，制造业服务化是提升制造业核心竞争力的必然趋势。本书从制造业服务化的概念和内涵出发，通过对全生命周期服务知识支持系统的分析，运用知识管理理论和方法，对服务知识进行建模和共享，构建服务知识支持系统，从而实现服务过程的知识支持，提升服务效率，助力制造业的服务化快速转型。本书可供学习知识管理和服务化的本科生、研究生和从事相关研究的研究者参考。
目录:
前言
第1章 制造业服务化 1
1.1 制造业服务化的内涵及特征 3
1.1.1 制造业服务化的内涵 3
1.1.2 制造业服务化的特征 3
1.2 服务化的基本模式 4
1.3 制造业服务化的动力机制 5
1.4 制造业服务化的意义 7
1.4.1 制造业服务化对制造行业的意义 7
1.4.2 制造业服务化对制造企业的意义 7
1.5 制造业服务化的研究 8
1.5.1 制造业服务化的进程 8
1.5.2 服务型制造概念的提出 11
1.6 制造业服务化的趋势及进展 15
1.7 西部地区制造业服务化的现状 19
1.7.1 服务化水平的测量方法 19
1.7.2 投入服务化分析 20
1.7.3 产出服务化分析 27
1.7.4 制造业服务化存在的问题 28
1.8 服务知识支持系统 30
1.8.1 服务化与知识管理 30
1.8.2 全生命周期的服务支持 34
1.8.3 知识管理在服务知识支持系统中的应用 36
第2章 面向全生命周期的服务知识支持框架 41
2.1 全生命周期服务 41
2.1.1 制造业服务化的推动因素 41
2.1.2 全生命周期服务化的特点 45
2.2 产品全生命周期服务的设计 46
2.2.1 面向产品生命周期的服务设计流程 47
2.2.2 产品全生命周期的制造业服务模型 49
2.3 面向产品全生命周期的服务知识支持模型 51
2.3.1 产品全生命周期的知识支持工作
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