会帮人的导购才赚钱
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作者李治江 著
出版社北京联合出版公司
ISBN9787550255623
出版时间2015-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数212页
字数197千字
定价38元
货号SC:9787550255623
上书时间2024-12-22
商品详情
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作者简介:
李治江，上海华阅企业管理咨询有限公司总经理、美国格理集团资深行业专家顾问，《销售与市场》《新营销》专栏作者、中国营销传播网专栏作者，曾在欧普照明、国美电器等行业标杆企业负责市场营销工作，专注于销售人员的成长训练。培训场次六百余场，受训学员五万多人次。
培训过的企业：TATA木门、圣象地板、马可波罗瓷砖、TOTO卫浴、松下照明、玛堡壁纸、大金空调、方太电器、美的电器、爱玛电动车、鸿润羽绒被、红星美凯龙、金伯利钻石、周大福珠宝等上百家知名企业。
主编推荐:
内容简介:
销售实战专家李治江倾力打造《会帮人的导购才赚钱》，悉心传授门店销售的心法、技能，帮助门店导购成长、进步。
门店导购有两种误区：一是迷信话术，认为销售的关键就是把话说得漂亮，一开口就滔滔不绝；二是急功近利，为了成交、出业绩，不惜用虚假信息欺骗顾客，做一锤子买卖。李治江认为，优秀的门店导购不会滥用话术，也不会骗顾客，而是会把顾客当朋友、当亲人，帮顾客省钱、帮顾客选择最合适的产品。
《会帮人的导购才赚钱》用大量的门店销售案例告诉导购，怎么“帮”顾客，才能让顾客放心买、开心买、不后悔。这些方法落地、实用，覆盖迎宾、搭话、产品演示、价格谈判、跟踪服务等门店销售全过程，导购只要跟着做，就能轻松出业绩，成为店铺的销售之星。
摘要:
目录:
再版序
第一章高价值产品，顾客怎么买
一、顾客知识储备：他们远没你想象的那么强大
1.产品知识：品牌和品类
2.购买知识：买什么、多少钱、找谁买、在哪儿买、何时买
3.使用知识：产品怎么使用、保养
4.促销知识：拿什么打动顾客
5.自我知识：顾客究竟是理性购买还是感性购买
二、顾客购买流程：他们的购买活动不只是在店里
1.需求认知：影响购买的关键因素
2.信息搜索：了解品牌和产品知识的途径
3.方案评估：多种因素的考量
4.产品购买：吸引顾客买自己的产品
5.产品使用：让顾客用得更方便
6.用后评价：继续提供服务，让顾客“点赞”
7.废旧处理：为什么“以旧换新”活动更能打动顾客
三、顾客行为：他们总是希望花时间了解得更多
1.第一次来“逛”的顾客
2.第二次来“比”的顾客
3.第三次来“买”的顾客
第二章顾客进门，导购如何说对第一句话
一、顾客进店以前，你在做什么
1.玩手机：浪费时间的最常见方式
2.扎堆聊天：顾客来了也不理
3.吃零食：破坏职业形象
4.玩电脑：优哉游哉地混时间
5.招徕顾客：热情得让人心里没底
二、顾客进门以前，你应该做什么
1.清扫、清洁：门店干净，让顾客有感觉
2.检查陈列：陈列规范，让顾客留在门店
3.库存盘点：货品充足，让顾客放心
4.发货安排：及时配送，让顾客无抱怨
5.回访：保持联系，让顾客记住我们
6.组织培训：情景演练，让顾客走进门
三
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