民航服务英语(活页式高等职业教育交通运输类十四五技能型人才培养实用教材)
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作者编者:苗姗姗//朱莎//蒋艳红|责编:孟媛
出版社西南交通大学出版社
ISBN9787564393014
出版时间2023-05
装帧其他
纸张胶版纸
定价48元
货号ZJ:9787564393014
上书时间2024-12-21
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内容简介:
本教程共六个部分。第一部分为绪论，介绍课程学习的意义，同时复习语音知识，旨在让学生掌握基本的语音发音，为英语口语的学习打下扎实的基础。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，主要涉及机票预订、客票服务、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场问询等内容。第三部分为机场广播，包括登机广播、航班延误后的登机广播、其他机场广播等内容。第四部分为空中服务岗位的各个服务流程，主要涉及迎接旅客、座位和行李、餐饮服务、优质客舱服务等内容。第五部分为客舱广播，包括普通情况下的客舱广播和特殊情况下的客舱广播等内容。第六部分为空乘面试英语，包括面试技巧和面试专业英语等内容。总之，本书内容基本涵盖了民航地面和空中服务的主要领域与环节。
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