物业管理与服务158个怎么办
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作者张海雷主编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122239143
出版时间2022-11
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数164页
字数198千字
定价49元
货号SC:9787122239143
上书时间2024-12-15
商品详情
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作者简介:
张海雷，物业管理师。暨南大学物业管理专业毕业，深圳市物业管理招投标专家库成员，曾担任深圳市物业管理市优考核专家。现任深圳市福田物业发展有限公司投资产权中心总经理。曾深圳市城建物业管理有限公司物业管理员，福田物业苏州分公司总经理助理，福田物业南昌分公司总经理助理，福田物业滨福管理处经理，区域经理负责福民佳园管理处（包括一个托管点）、银庄大厦管理处（包括两个托管点）、滨福管理处（2009年后不再兼管此项目）三个管理处。荣获取深圳市首届物业管理金管家大赛中荣获“金管家”称号；从事物业服务管理工作近20年，从1997年开始参与全国物业管理优秀（示范）小区评比以及物业管理行业ISO9000标准贯标、认证及实施工作，从事过工业区、写字楼、别墅区的物业服务顾问工作，具有丰富的物业服务经验（包括项目洽谈、前期介入、操盘、顾问）、创优工作经验，熟悉ISO9000、OSASH18000、ISO14000标准在物业服务行业中的运用，熟悉物业服务企业的整体运营，具有较强的全局意识、自控能力、驾驭能力、学习能力和创新能力。
内容简介:
《物业管理与服务中的158个怎么办》共15个章节，设置了158个知识点。
《物业管理与服务中的158个怎么办》内容包括接管验收的管理、主入伙的管理、二次装修的管理、设施设备的管理、建筑养护的管理、环境绿化的管理、保洁的管理、物业安全的管理、消防安全的管理、客户服务的管理、物业经营的管理、物业收费的管理、社区文化的管理、 突发事件的管理、风险防范的管理等方面。
书中每章都分为两个板块：基础知识和常见问题解答，条理清晰，一目了然，其间穿插经典案例、经典范本进行补充解读，使读者能在最快时间内查找和掌握想要了解的相关内容。
《物业管理与服务中的158个怎么办》旨在为初入物业职场的管理人员或者在管理上有不少困惑的物业同仁提供一些经验指导。
目录:
第一章接管验收的管理
第一节接管验收的认知
认知1：接管验收在物业管理中的意义
认知2：物业管理中接管验收的定义与作用
认知3：接管验收的依据
第二节常见问题解答
解答1：新建房屋接管验收要满足哪些条件
解答2：原有房屋接管验收应检核哪些资料
解答3：如何对房屋实体进行验收
解答4：不移交物业资料须承担哪些法律责任
解答5：如何处理接管验收中的遗留问题
解答6：如何接管旧有物业项目
解答7：如何明确交接验收后的物业保修责任
【经典案例】空调软连接管断裂谁负赔偿责任
第二章业主入伙的管理
第一节业主入伙的认知
认知1：业主入伙在物业管理中的意义
认知2：物业管理中业主入伙的定义与新入伙小区的特点
认知3：新入伙小区管理的重点
第二节常见问题解答
解答1：如何制订入伙通知书
【经典范本】××小区入伙通知书
解答2：如何验证业主的资料
解答3：如何准备入伙资料
解答4：如何办理集中入伙手续
解答5：如何应对入伙过程中的突发事件
解答6：如何处理不具备入伙条件的物业
解答7：如何在入伙后期联络物业建设单位和业主
解答8：如何进行入伙模拟演练
【经典范本】××小区入伙模拟演练
第三章二次装修的管理
第一节二次装修的认知
认知1：二次装修在物业管理中的意义
认知2：物业管理中二次装修的定义与注意事项
认知3：二次装修的管理措施
第二节常见问题解答
解答1：如何依
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