沟通技巧
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作者贾厚林，曾海娟主编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115606525
出版时间2023-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数168页
字数252千字
定价42元
货号SC:9787115606525
上书时间2024-12-04
商品详情
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作者简介:
贾厚林，1993年参加工作，从事电子与信息技术教学工作，先后担任学工处主任、教务处主任兼自动化工程系主任、校党委书记兼副校长等职。综合荣誉：先后获评（聘）全国机械行业教学指导委员会思政研究会常务理事、全国机械职业教育思政工作研究会素质教育工作委员会副主任委员、教育部国家中等职业教育改革发展示范学校评审专家组长、江苏省首批职业教育领军人才、省教科研中心组战略组成员、省职业教育教科研中心组成员、无锡市首批教育名家培养对象、无锡市太湖教育人才杰出人才、无锡市师德高尚好园丁、无锡市教育系统优秀党务工作者等称号。
主编推荐:
1. 从语言沟通、书面沟通、非语言沟通出发，介绍沟通的基本原则和知识。
2. 选择演讲、求职、职场和客户四个常见场景，对沟通技巧进行应用和拓展。
3. 融入“春雨课堂”，体现课程思政，配套教学资料，方便教师教学。
内容简介:
沟通是一门艺术，它无处不在、无时不有。沟通于人如水之于鱼，意义重大。擅长沟通的人在职场中和人际交往中更有机会。
本书采用项目+任务的形式，以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，系统地讲解了沟通的内涵、类型与要点，有声语言沟通，书面语言沟通，非语言沟通，演讲沟通，求职面试沟通，职场沟通，以及客户沟通，并按照不同情境设计实战练兵，以有效培养读者的沟通素养与沟通能力，使读者适应社会发展的需要。
本书既可作为职业院校沟通类课程的教材，也可作为企业各类管理人员培训和自学的读物。
目录:
项目一初识沟通1
任务一理解沟通的内涵2
1．沟通的含义2
2．沟通的过程3
3．沟通的方向4
4．沟通的层次5
任务二了解沟通的类型6
1．语言沟通与非语言沟通7
2．正式沟通与非正式沟通9
3．双向沟通与单向沟通9
4．内部沟通与外部沟通10
任务三掌握沟通的要点11
1．明确沟通目标11
2．分析沟通对象12
3．把握沟通主题13
4．选择沟通方式13
5．确定沟通场合14
6．掌控沟通时机14
项目小结15
同步训练15
项目二有声语言沟通17
任务一与他人面谈18
1．准备面谈18
2．进行面谈19
3．结束面谈23
任务二使用电话沟通24
1．拨打与接听电话24
2．应对特殊情况27
任务三使用微信沟通29
1．微信语音沟通30
2．微信视频沟通31
项目小结32
同步训练32
项目三书面语言沟通34
任务一提升阅读写作能力35
1．掌握阅读技巧35
2．选择阅读方法37
3．提升阅读速度39
任务二撰写社交文书40
1．撰写邀请函41
2．撰写感谢信43
任务三撰写公务文书45
1．撰写会议通知46
2．撰写活动请示48
项目小结50
同步训练50
项目四非语言沟通52
任务一塑造声音魅力53
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