导购应该这样管
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作者欧阳海淼 著
出版社北京联合出版公司
ISBN9787559612533
出版时间2018-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数237页
字数215千字
定价49元
货号SC:9787559612533
上书时间2024-12-03
商品详情
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作者简介:
欧阳海淼，门店销售管理专家，《前沿讲座》电视栏目专家讲师，《服装时报》《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。欧阳老师实战管理书籍《店长应该这样当》出版后创造3年重印13次的销售奇迹，位居全国同类书排行榜前列，她还著有热销管理书籍《导购应该这样管》《店长应该这样当（升级版）》，其著作被多家零售企业选作门店教科书。作为一名的一线成长起来的资历门店培训专家，欧阳老师透彻了解门店人员及顾客心理，16年来一直致力于零售行业的销售、管理和培训，曾为数百家零售企业提供智慧锦囊，学员达10万人次。其相似的成长经历极易与学员产生共鸣，培训现场气氛热烈，感染力强，实战实效，好评如潮。
内容简介:
随着电商的普及、“90后”“95后”青年走向社会，经营实体门店的难度与成本日益增加，人员管理与营销业绩的高标准也让零售行业对门店管理者的要求越来越高。欧阳海淼著的《导购应该这样管(服装旺店导购管理的38个秘籍/第2版)》从5个角度入手，阐述了门店管理者在进行导购管理过程中应该注意的5个关键点：完美导购的甄选；导购的培训；导购不“听话”怎么办；导购的负面情绪；导购的挽留从何时开始。帮助零售行业门店管理者与想晋升为管理者的普通员工学习到管理门店的秘诀，轻松运转门店，抵抗电商的强势侵袭。
目录:
第一章完美导购的甄选是这样吗？
疑难与攻略1：新店导购怎么配置？
疑难与攻略2：选导购，漂亮的好还是不漂亮的好？
疑难与攻略3：选导购，年轻的好还是年长的好？
疑难与攻略4：选导购，销售能力和态度哪个更重要？
疑难与攻略5：完美的员工在哪里？
第二章导购的培训非一朝一夕！
疑难与攻略6：如何培养出合格的导购？
疑难与攻略7：老道沟如何帮带新导购？
疑难与攻略8：老捣鼓没有上进心怎么办？
疑难与攻略9：老导购不愿意带新人怎么办？
疑难与攻略10：销售话术死记硬背有效吗？
疑难与攻略11：培养就是“复印”吗？
疑难与攻略12：导购如何快速提升自己？
第三章导购不“听话”你怎么办？
疑难与攻略13：新任主管如何树立在员工心中的微信？
疑难与攻略14：导购只做杂活，不重视销售怎么办？
疑难与攻略15：导购只做销售，不做其他怎么办？
疑难与攻略16：如何管理爱打“小报告”的导购？
疑难与攻略17：导购没有原则地给老顾客让利怎么办？
疑难与攻略18：“95后”导购个性分明，喜欢唱反调怎么办？
疑难与攻略19：能为特殊请求破例吗？
疑难与攻略20：新制度颁发，导购不服怎么办？
疑难与攻略21：导购之间抢单怎么办？
疑难与攻略22：如何与导购正面沟通？
疑难与攻略23：到底哪种算提成的方式好？
疑难与攻略24：如何培养导购的团队协作意识？
疑难与攻略25：导购搞“小团体主义”怎么办？
疑难与攻略26：如何应对导购在例会上的质疑？
疑难与攻略27：被导购误会，该怎么解决？
第四章导购的负面情绪你知道吗？
疑难与攻略28：导购工作懒散，不主动怎么办？
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