别对企鹅发火
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作者(美)盖比·卡普
出版社北京日报出版社
ISBN9787547746493
出版时间2024-02
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数208页
字数100千字
定价49.9元
货号SC:9787547746493
上书时间2024-12-03
商品详情
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作者简介:
盖比•卡普 一个靠解决冲突技能获得成功的律师、创业者和风险投资人，时薪高达15万元！ 从美国密歇根大学毕业后，做了十年的出庭律师，在谈判中帮助人们化解冲突。亲眼目睹了大量的冲突后，总结出一套处理冲突的系统性方法。借助这套方法，他的创业公司迅速成长为全球数字推广行业的佼佼者，并在2018年被全球数字营销公司美库尔（MERKLE）收购。他的冲突课程非常受欢迎，在全球范围内累计有1000多场主题演讲。
主编推荐:
◆在冲突中剔除情绪就能处理好冲突！
◆提供了一套在商业和生活中化解冲突的系统性方法
◆帮助你控制自己的情绪，也可以管理他人的情绪，让你不再害怕冲突。
◆30年帮助100万人成为冲突解决高手。
◆“别对企鹅发火”的冲突解决理念好评如潮，本书将帮助我们过上更快乐且更有收获的生活。
◆翻开本书，马上成为人际高手高手高高手！
◆长期投资自己，就看读客经管。
媒体评论:
◆对人际关系而言，有益的冲突是至关重要的因素。
——杰伊·法纳（火箭金融服务公司首席执行官）
◆不懂得任用不同性格的人才，不会化解人类沟通中固有的冲突，成功的概率就微乎其微。
——埃里克·莱夫科夫斯基（精准医疗技术公司创始人）
◆《别对企鹅发火》告诉我们如何消除冲突，从而过上更加成功、充实而幸福的生活。
——安迪·弗里德曼（瘦啵啵爆米花创始人）
◆盖比带领我们学会化解冲突的诀窍。下次冲突发生时，我准备好了！
——罗伯特·伍尔（
内容简介:
冲突发生时，有的人保持沉默，为了避免矛盾放弃自己的立场；有的人情绪上头，不管对错，就是要吵个你输我赢。本书提供了如何处理冲突的系统性方法，助你控制自己的情绪，处理好冲突：
方法一：别对企鹅发火
企鹅有翅膀，但它不会飞。因为企鹅不会飞而生气是没有用的。我们都有一些比别人进化得慢的领域，你不必为此生气。接受他人本来的样子，包括各种缺点和局限，我们就能掌握主动权，减少冲突。
方法二：使用购物清单语气
在说话时只陈述事实，不要激动、不带情绪、语气平和，就像你让朋友到商店帮你买东西一样。这样你就能专注于传达信息，对方也能够接受你的反馈并理解信息。
方法三：学会倾听
让人感到自己被倾听，是成功化解一切冲突的关键。比对方更准确地重述他们的观点，一旦对方感觉自己被理解了，他们也就能理解你的立场。
目录:
序言
第一章冲突，是拥抱还是抗拒
第二章霸凌陷阱
第三章必胜陷阱
第四章逃避陷阱
第五章评判陷阱
第六章学会倾听
第七章企鹅不会飞，你发什么火呢
结束语
附录
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