汽车服务企业管理
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作者高青主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111479604
出版时间2017-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数266页
字数417千字
定价49元
货号SC:9787111479604
上书时间2024-12-02
商品详情
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内容简介:
《汽车服务企业管理/应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材》针对汽车服务企业的特点以及企业管理的要求，注重理论与实践结合，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车服务企业的管理活动进行了系统的论述。《汽车服务企业管理/应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材》共分九章，主要内容包括汽车服务企业管理概论、汽车服务企业经营管理、汽车服务企业质量管理、汽车服务企业的人力资源管理、汽车服务企业物资管理、汽车服务企业财务管理、汽车售后服务管理、汽车服务企业信息化管理、企业文化与企业形象等内容。《汽车服务企业管理/应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材》是本科院校汽车服务工程类专业教材，也可作为汽车运用与维修、汽车技术服务、汽车营销等相关专业的教材，还可作为汽车服务企业相关人员学习、培训的参考书。
目录:
丛书序
前言
第1章汽车服务企业管理概论
1.1现代企业管理
1.1.1企业管理的概念与特征
1.1.2企业管理的基本原理
1.1.3企业管理的方法
1.2现代企业制度与组织结构
1.2.1现代企业制度
1.2.2现代企业组织结构
1.3汽车服务企业概述
1.3.1汽车服务与汽车服务企业
1.3.2汽车服务企业的经营特点
1.3.3汽车服务企业管理的职能
1.3.4汽车服务企业管理的内容
案例阅读
思考题
第2章汽车服务企业经营管理
2.1汽车市场营销概述
2.1.1汽车市场的概念及分类
2.1.2汽车市场营销的含义
2.2汽车服务企业的市场调研与预测
2.2.1汽车服务企业的市场调研
2.2.2汽车服务企业的市场预测及分析
2.3汽车服务企业的营销策略
2.3.1汽车服务企业的产品策略
2.3.2汽车服务企业的价格策略
2.3.3汽车服务企业的促销策略
2.3.4汽车服务企业的竞争策略
2.3.5汽车服务企业的服务策略
2.4汽车服务企业的经营计划
2.4.1汽车服务企业经营计划概述
2.4.2汽车服务企业经营计划的分类和主要任务
2.4.3汽车服务企业经营计划的内容
2.4.4汽车服务经营计划的实施
2.5汽车服务企业的运营管理
2.5.1汽车服务企业服务供给与服务需求
2.5.2汽车服务企业服务能力与服务需求平衡的管理
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