护理人际沟通与礼仪
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作者谢虹,王向荣,余桂林 主编
出版社华中科技大学出版社
ISBN9787568022880
出版时间2017-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数174页
字数293千字
定价29.8元
货号SC:9787568022880
上书时间2024-12-02
商品详情
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内容简介:
本书是全国高等医药院校“十三五”规划教材。
本书依据护士应具备的沟通与礼仪修养要素，从各类医学、护理沟通与礼仪教育涉及的基本范围中，精选了重要内容进行重新整合。本书共八章，主要介绍了礼仪的起源与发展、人际沟通基本理论、人际关系基本理论、人际冲突协调、人际沟通技巧、护患沟通基本原理、治疗性沟通、临床常见情景应对、日常礼仪、护士礼仪的基本素养、求职礼仪、护士人文修养等。
本书可供全国高等医药院校护理学等专业使用。
目录:
第一章人际沟通与礼仪导论/1
第一节什么是人际沟通/1
一、人际沟通的含义/2
二、人际沟通的特征/2
三、人际沟通的功能/3
第二节什么是礼仪/4
一、礼仪的含义/4
二、礼仪的起源与发展/5
三、礼仪的作用/7
四、礼仪的影响/8
第三节护理人际沟通与礼仪/10
第二章人际关系/12
第一节概述/12
一、人际关系的概念和基本特征/13
二、人际关系的行为模式/15
三、人际关系的需求/17
第二节人际关系的基本理论/18
一、人际交往理论/18
二、人际认知理论/20
三、人际吸引理论/23
第三节人际交往/27
一、人际交往的概念、特点和功能/27
二、人际交往中的自我暴露/28
三、人际交往中的控制/30
四、人际交往的基本原则/31
五、护患人际交往的原则/33
第四节人际冲突协调/34
一、人际冲突协调/34
二、护患冲突协调/38
第三章人际沟通技巧/44
第一节沟通的构成要素、特点与原则/44
一、沟通的构成要素/44
二、沟通的特点/46
三、沟通的基本原则/47
第二节人际沟通的层次、类型与信息失真/50
一、人际沟通的层次/50
二、人际沟通的类型/50
三、人际沟通中的信息失真/53
四、人际沟通的影响因素/54
第三节人际沟通技巧/56
一、语言沟通技巧/56
二、非语言沟通技巧/64
三、倾听技巧/69
第四节日常沟通技巧/75
一、会听话/75
二、会说话/78
三、会阅读/83<
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