高品质沟通课
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作者王希编著
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518072385
出版时间2020-09
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数224页
字数132千字
定价39.8元
货号SC:9787518072385
上书时间2024-09-20
商品详情
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内容简介:
人际关系学家戴尔·卡耐基说过：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”而口才的高低，其实体现着说话者情商的高低。高情商的人，能够始终在沟通中牢牢掌握主动权，让交流按照自己的想法层层递进；懂得如何以言动人，如何捕获人心。因此，他们在交际场中总是如鱼得水，游刃有余。本书列举了大量生动形象的案例，以深入浅出的语言为读者朋友们阐释了有关初见、提问、赞美、拒绝、说服等各种场景的口才技巧，帮助朋友们了解并掌握口才艺术，从而在未来的日常交际中获得好人缘，并由此获得幸福人生。
目录:
第01章玩转初见——得体言行让人一见如故001
一切人际交往，皆以相互尊重为前提002
合适的寒暄，是打开他人心门的钥匙004
掌握自我介绍法门，开口便令人眼前一亮007
你先以礼待人，他人才会投桃报李010
好的话题，能迅速拉近心与心的距离012
沉默也是一种很好的表达015
攻心有术，才能赢得他人信任017
第02章提问秘籍——提问得法方能收获多多021
妙用反问，及时摆脱尴尬境地022
有效提问，才能获得有效答案024
细剥洋葱，提问时要层层推进027
想要了解更多，不妨问些模棱两可的问题029
掌握主动权，从让对方说“是”开始032
与其直截了当，不如迂回曲折034
第03章赞美效应——善用赞美更易打动人心039
真诚的赞美，是人人都爱的礼物040
把握尺度，赞美时切记过犹不及042
雪中送炭，如此赞美更令人铭记044
具体一点，让你的赞美更显生动、用心046
虏获人心的，往往是发自内心的赞美049
与众不同的赞美，才能让人怦然心动051
第04章察言观色——一击即中助你巧妙攻心055
观察并把握细节，话可以说得更巧妙056
懂得因人而异，谈话才能事半功倍058
交谈对象性格不同，采取的交谈策略也不同061
面对不同年龄的人，谈话方式应有所区别063
对方的身份和地位，是你选择交谈方式的依据066
好汉也提当年勇，把话说到他人心里去069
第05章巧妙说“不”——学会拒绝才能“科学发展”073
拒绝很难，有时不妨
...
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