交通运输社会服务能力
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作者赵光辉 田义顺
出版社人民交通出版社股份有限公司
ISBN9787114104503
出版时间2013-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数179页
字数270千字
定价35元
货号SC:9787114104503
上书时间2024-06-26
商品详情
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内容简介:
《交通运输社会服务能力》由赵光辉、田仪顺著，全书以交通运输行业提供的社会服务为着眼点，提出提升交通运输行业社会服务能力的战略方向。首先，《交通运输社会服务能力》从制度、技术、人的角度分别分析了提升交通运输行业社会服务能力的关键因素，重点分析了交通运输社会服务体系的定义、特点及组成要素。其次，对国内外交通运输行业社会服务能力的实施细则和典型案例展开研究，通过结合目前我国交通运输行业社会服务能力的发展历程，提出交通运输行业社会服务能力的未来发展方向，为下一步的研究奠定理论基础。
目录:
第1部分 概述篇
1 绪论
1.1 背景与意义
1.1.1 背景
1.1.2 意义
1.2 研究范畴界定和主要研究内容
1.3 研究思路及方法
1.4 研究技术路线
第2部分 现状篇
2 国内外研究综述
2.1 国外研究综述
2.1.1 国外交通运输行业社会服务能力回顾
2.1.2 国外交通运输行业提升社会服务能力的主要做法
2.1.3 国外关于交通运输服务能力评价的研究
2.2 国内研究综述
2.2.1 中国交通运输行业社会服务能力发展回顾
2.2.2 中国交通运输行业社会服务能力总结
2.2.3 国内针对交通运输服务能力评价的研究
2.3 国内外现状分析
2.3.1 国外交通运输行业社会服务能力发展的重要启示
2.3.2 国内交通运输行业提升社会服务能力的发展方向
第3部分 理论篇
3 交通运输行业提升社会服务能力研究的基本理论
3.1 研究的理论基础
3.1.1 服务及服务创新理念
3.1.2 公共服务、社会管理、社会服务理论
3.1.3 政府能力理论
3.1.4 公众参与理论与公众满意度理论
3.2 交通运输行业社会服务能力提升的几个关键要素
3.2.1 制度因素
3.2.2 技术因素
3.2.3 人的因素<
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