推销口才特训
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九五品
仅1件
作者马淑贞 编
出版社暨南大学出版社
出版时间2005-11
版次1
装帧平装
货号12961
上书时间2019-01-28
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
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作者
马淑贞 编
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出版社
暨南大学出版社
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出版时间
2005-11
-
版次
1
-
ISBN
9787810795524
-
定价
23.50元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
373页
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字数
264千字
- 【内容简介】
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随着市场经济的发展,我们身处于一个推销的时代:几乎所有媒体上各种商品信息铺天盖地,无时无刻不在刺激我们的感官;而我们即使不推销任何产品或服务,也可能会需要“推销”自己。
本书成功地将推销艺术与口才学结合在一起,系统阐述了如何提高推销口才。可以说,推销口才是整个推销艺术的核心,也是推销人员的基本业务能力。它既包括对顾客购买心理和行为过程的认识,也包括一系列有机的“ 硬件”和“软件” 。本书举例丰富详实,插图生动活泼,讲解深人浅出,适合不同文化背景人士。
- 【目录】
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第1章 概述
第2章 推销口才的起点:倾听“上帝”的声音
第一节 顾客的购买动机
第二节 顾客的购买心理
第三节 顾客购买的心理变化过程
第3章 推销口才的硬件:知识与信息
第一节 掌握推销语言的构成
第二节 获取信息的渠道与技巧
第三节 信息与知识在推销过程中的应用法则
第4章 推销口才的软件:推销自我
第一节 注意自己的外表
第二节 注意自己的谈吐
第三节 注意自己的礼仪
第5章 推销的实战过程
第一节 站在顾客的立场上说话
第二节 引导顾客迅速跟上自己的思维
第三节 遭到“上帝”拒绝怎么办
第四节 处理顾客异议的方法
第6章 影响顾客决定的重要人物
第一节 秘书和接线员
第二节 竞争对手
第7章 优秀推销员必备的品质
第一节 恒心+野心
第二节 乐观+激情
第三节 主动+热心
第四节 爱心+真诚
第五节 自信+谦虚
第六节 远见+智慧
第七节 幽默+情趣
第8章 推销员应该注意的事项
参考书目
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