沟通的八张面孔

图书标准信息

• 作者 [荷兰]伯特·凡·迪克（Bert van Dijk） 著；黄学明 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2016-07
• 版次 1
• ISBN 9787111540984
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 180页

【内容简介】

三个小孩在玩游戏
安东说："我们来扮海盗吧。"
布鲁斯说："不行，我们只有三个人，人数不够。
安东回答说："那么我们玩什么游戏好呢？"
布鲁斯对此回答说："我想去海边找贝壳。"
杰丝敏说道："太好了，这主意太棒了。我也去。"
安东脸色变差了，他沉默抗拒。
布鲁斯继续说："等我们有了很多贝壳，我们将可以拿来当作海盗的宝藏。"
杰丝敏再次表示："太好了，耶！"
现在安东也加入了，他完全被说服了。

 

简单的一个场景中，蕴含了无数沟通行为，行为之间互相影响，只要稍有变化，结局可能天翻地覆。

 

如何有效控制自己的沟通行为，在不同场景下选择不同的沟通面孔，对于你想达到的沟通目的尤为重要。

 

本书可以帮助读者
了解自己在交流沟通中的互动模式，合理选择八张面孔
了解适合自己沟通方式的"有效行为"和"无效行为"，提高沟通效率
干预他人的行为，掌握沟通中的主导权，使对方做出有利局势的行为改变

 

里尔模型于1957年提出，
至今已流传近60年，
期间影响了世界上无数的培训师、心理治疗师、个人教练、职场白领。

 

里尔沟通模型通过1个坐标、
4 个象限、 8 项行为，深入探询人际沟通中个体行为的运动轨迹和相互作用。
本书将八种迥异的行为表现拟人化，
赋予一张面孔，全书均为场景化对话，
在过程中逐步了解8张面孔，
找到适合自己的沟通行为。

 

完成书末的人际沟通偏好行为测试问卷，
深度了解自己日常沟通偏好，
据此制订完善的改进计划。

 

【作者简介】

伯特·凡·迪克（Bert van Dijk）
荷兰籍格式塔心理学家、培训师和作家。
擅长人际动力学、人际互动影响的心理学理论及实践。曾经在荷兰的培训和咨询公司荷兰思腾教育集团担任过长达10年的高级培训师和咨询顾问。

【目录】

序言 
修订版序言 
第1章　沟通的八张面孔 / 001 
影响他人 / 002 
里尔模型 / 004 
行为选择 / 019 
故事与里尔模型 / 026 
第2章　藏在模型里的沟通秘密 / 045 
引领行为（主导/我们） / 047 
帮助行为（我们/主导） / 052 
合作行为（我们/从属） / 057 
从属行为（从属/我们） / 060 
退出行为（从属/我） / 064 
防御行为（我/从属） / 067 
竞争行为（主导/我） / 070 
进攻行为（我/主导） / 075 
第3章　巧妙利用八张面孔，达成沟通目标 / 079 
逆向动作 / 080 
引领行为（主导/我们，1-1扇区） / 094 
帮助行为（我们/主导，1-2扇区） / 100 
合作行为（我们/从属，2-1扇区） / 104 
从属行为（从属/我们，2-2扇区） / 108 
退出行为（从属/我，3-1扇区） / 112 
防御行为（我/从属，3-2扇区） / 116 
进攻行为（我/主导，4-1扇区） / 122 
竞争行为（主导/我，4-2扇区） / 126 
行动计划 / 130 
第4章　里尔模型在工作和生活中的具体实践 / 137 
角色相关模式 / 139 
场景相关模式 / 150 
日常情形 / 157 
附录　调查问卷 / 161 
注释 / 167 
参考文献 / 169