卖什么也别卖东西：门店销售业绩倍增秘诀

图书标准信息

• 作者 王建四 著
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2009-04
• 版次 1
• ISBN 9787122048318
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 193页
• 字数 153千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　本书针对终端销售中每天都在发生的实际问题，从销售从业人员的误区谈起，指出与顾客进行良好沟通的方法。然后根据与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等销售的实际流程，依次讲述这些过程中可能遇到的阻碍成交、提升销售业绩的问题及应对策略与方法。本书源于实践，提供了许多语言模板及门店销售实战技巧，能切实解决令销售人员困惑的问题，让他们更多更快达成交易，从而双倍提升销售业绩。
　　中国著名零售实战培训专家王建四先生倾力之作
　　凝结8年终端实战智慧
　　王建四先生打破传统销售模式，化8年终端实战智慧为“上午学下午用”的66个销售秘籍，48个导购套路！全书蕴含的王建四先生的课程精华，曾受到劲霸男装、大自然木地板、箭牌卫浴、好风景家私、水星家纺等500多家企业的近10万个门店的热烈欢迎和高度认可，这些经过千锤百炼的终端销售实战技巧，定能倍增您的店铺业绩！
　　其实，终端销售绝对不是简单地卖东西。因为，我们越想卖顾客越不买！该书基于顾客进店到出店的整个流程，指导销售人员抓住顾客心理，摸清其问题和需求，科学地规范自身行为，直至顺利成交。让店员不仅知道要做什么，而且还明白为什么这么做；不仅知道该如何做有利于成交的事，而且知道该如何避免阻碍成交的事。
　　本书是方法与工具有机结合的实战指南，不但有方法，而且有经验与技巧；不但有驻店调研案例、错误应对分析、实战策略阐述，而且有丰富的实战演练和实用的语言模板。它针对门店销售中每天都会遇到的、许多销售人员非常头疼的“绊脚石”，大量运用各行业的最新、最有代表性的互动案例，凝聚了中国零售人的智慧精华，真正反映了中国零售终端领域的顶级水平！
　　赢终端者赢天下！本书是各类门店老板、店长及销售人员必备的实战秘籍，也是品牌企业馈赠加盟店、门店老板馈赠员工的绝佳礼物！
　　打造顶级导购人员，倍增门店销售业绩！
　　本书极具突破性，它解决了终端销售中每天都会遇到，同时也令销售人员很困惑的问题，是一部真正可以解决问题、提升门店业绩的实战指南！
　　学完本书，你将能够——
　　★巧做附加销售，轻松提升客单价和货单价
　　★弄清影响开单率的因素，轻松增加签单率
　　★奠定专业形象，建立顾客心目中的信任度
　　★树立正确的门店销售观念，让门店持续盈利
　　★学会正确地招呼顾客，让销售赢在起点
　　★根据六字套路引导顾客进行全方位的体验
　　★产品定向：像医生一样为顾客“开处方”
　　★掌握黄金四步套路法轻松处理顾客异议
　　★熟悉高端产品销售的6大终端销售诀窍
　　★掌握“三步倒报价法”巧妙促成顾客购买
　　★学会如何“少降价甚至不降价”照样成交
　　★巧妙维护顾客关系，赢得更多忠诚顾客
　　★让顾客主动为你做免费的口碑宣传

【作者简介】

　　王建四老师，长期坚持终端调研和驻店教练，致力于为中国零售终端提供解决问题的培训产品，其课程实战性与可操作性完美结合，授课语言生动风趣，现场互动气氛热烈，已用600多个成功培训案例实现了“刀刀真功夫，绝对不假打”的庄重承诺。
　　作为中国零售终端实战培训的代表性人物，王建四老师始终秉承“实战第一，互动第二”，被客户广泛赞誉为“中国最受学员欢迎的门店实战讲师”！
　　作为中国零售界不可多得的实战派培训专家，王建四老师视个人品牌如生命，并始终坚信打造品牌比赚钱重要一万倍！老客户的重复采购及20万学员的良好口碑就是对“王建四”品牌的最好评价和推广！
　　王建四原创作品：《卖什么也别卖东西》（零售业通用）、《服装应该这样卖》（个人时尚品）、《导购这样说才对》（耐用消费品）、《高盈利终端实战训练营》（培训光盘）。

【目录】

第一章提升终端业绩的真正秘诀
第一节导购，您为什么老拿那么少
第二节老板，您为什么总那么辛苦
第三节超级导购与普通导购的差距
第四节到底是谁在驱逐顾客离店
第五节顾客为什么总不相信我们
第六节导购最高境界：与顾客做一辈子的朋友

第二章导购一辈子要做的三件事
第一节请问，您懂什么叫导购吗
第二节导购一辈子要做的三件事
第三节导购综合情景训练（1）
第四节导购综合情景训练（2）

第三章实现与顾客良好沟通的实战策略
第一节把话说得让顾客感觉舒服
第二节超级导购熟谙功夫在诗外
第三节提高语言说服力的简单武器

第四章快速成交的高级沟通技巧
第一节让顾客自我说服的绝妙沟通
第二节说服顾客其实没有那么难
第三节让最难对付的顾客开口说话
第四节顾客滔滔不绝你就成功了一半

第五章建立关系：主动接触，赢在起点
第一节我们每天都在制造麻烦
第二节顾客类型——选对池塘钓对鱼
第三节店铺氛围：吸引顾客进店的舞蹈
第四节超级导购每天在用的两种招呼套路
第五节九字真经助你建立良好顾客关系

第六章产品定向：探询需求，准备契合
第一节顾客最缺的永远都不是好产品
第二节导购，就应像医生一样诊断
第三节做产品定向，如同医生开处方

第七章推介展示：介绍卖点，引导体验
第一节王婆应该如何卖瓜
第二节如何介绍并销售高档品
第三节引导体验就是提升业绩
第四节成套销售快速提升客单价

第八章清除异议：解决问题，巩固需求
第一节是谁让你打不中十环
第二节如果不对症怎能下好药
第三节黄金四步处理顾客异议
第四节价格是卖者心头永远的痛

第九章临门一脚：达成交易，快速开单
第一节是什么影响了你的开单率
第二节立即提升业绩的成交秘籍
第三节心理引导：成交后必补的功课

第十章顾客挽留：做好服务，不离不弃
第一节销售永远不会也不能结束
第二节做好顾客服务的两个层次
第三节顾客服务要做别人不敢做的事
第四节投诉是顾客给我们活着的机会