你到底能赚多少网店经营攻略

图书标准信息

• 作者 焦广民 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2011-12
• 版次 1
• ISBN 9787121152221
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 373页
• 字数 329千字

【内容简介】

《你到底能赚多少：网店经营攻略》结合作者多年的开店经验，全面讲解了在淘宝网开设店铺的相关知识，为准备在淘宝网创业的卖家，以及刚刚创建店铺的店主，提供全面的开店和经营方面的指导。本书按照淘宝开店的流程安排内容，侧重每个步骤中的实际技巧，其中包括网络创业知识的介绍、账目的记录、产品的选择、包装和定价，以及与客户的沟通、销售、纠纷处理和特殊宣传等内容。
本书内容全面实用，讲解清晰明了，各种技巧简单易行。通过本书的学习，可以让读者快速掌握淘宝开店的方法，并能够尽快从众多店铺中脱颖而出，成为淘宝创业大军的佼佼者。本书是广大淘宝创业者的首选参考书，同时也是新手店主迅速打开局面的必备用书。

【目录】

第1章了解你的创业平台--淘宝网
1.1网络销售的优势
1.1.1成本、价格较低
1.1.2便捷快速
1.1.3安全有保障
1.2都是什么人在网上开店
1.2.1大学生
1.2.2初创业者
1.2.3有货源的小商户
1.2.4企业管理者
1.2.5自由职业者
1.2.6整天忙碌的企业白领
1.2.7收藏爱好者
1.3什么样的人成功了
1.3.1有自信心的人
1.3.2抓住机遇的人
1.4抓住网上创业时机
1.4.1做好网上创业的心理准备
1.4.2做好网上创业的物质准备
1.4.3测试你的创业时机是否成熟
1.5淘宝网的规则及潜规则
1.5.1用户规则
1.5.2工具规则
1.5.3帮派规则
1.5.4淘宝网的潜规则
1.6开店需要注意的要点
1.6.1收集信息
1.6.2寻找货源
1.6.3宝贝发布
1.6.4上架
1.6.5物流
1.6.6宣传
1.6.7防骗
1.6.8诚信和售后管理

第2章怎样做好财务预算
2.1计算你的投入
2.2计算你的支出
2.2.1支出的主要项目
2.2.2淘宝客支出
2.3定价
2.3.1定一个"合适的"价格
2.3.2把握定价的影响因素
2.3.3实战定价
2.3.4高周转商品如何定价

第3章怎样记录好你的账目
3.1学会使用记账工具
3.1.1用Excel记账
3.1.2网上记账工具
3.1.3其他一些记账工具
3.2巧用支付宝了解详细账目

第4章怎样选产品
4.1了解客户和市场需求
4.1.1了解客户的基本需求
4.1.2把握市场的最新动态
4.2寻找最适合你的网上经营业务
4.2.1网店的定位
4.2.2适宜网络销售的商品
4.2.3评估自身的技能
4.2.4确定你的网上事业发展方向
4.3了解你的消费群体
4.3.1网络上都有哪些消费群体
4.3.2如何掌握你的消费群体
4.3.3进一步培养你自己的消费群体
4.4选择利润大且有市场的行业
4.4.1卖什么商品利润空间大
4.4.2服装行业利润空间有多大
4.5寻找进货渠道
4.5.1从批发市场进货
4.5.2如何找到好的批发商
4.5.3与批发商打交道需要注意的几点
4.5.4从厂家进货
4.5.5从阿里巴巴进货

第5章包装与发货
5.1包装
5.1.1包装材料介绍
5.1.2包装基础知识
5.1.3三步教你打好包装
5.1.4包装注意事项
5.1.5如何包装能够省钱
5.1.6各类产品的包装技巧
5.1.7如何利用好填充物
5.1.8易碎品如何包装
5.2发货
5.2.1网上发货的基本流程
5.2.2发货也需要技巧
5.2.3发货经验谈

第6章把最好的一面展示给客户
6.1产品拍照的技巧
6.1.1如何用手机拍出高品质照片
6.1.2数码相机的拍照技巧
6.1.3如何拿好相机
6.1.4拍照的心得体会
6.2照片的后期处理
6.2.1宝贝照片处理的重要性
6.2.2Photoshop简介
6.2.3Photoshop处理宝贝实例讲解
6.3网店的装修技巧
6.3.1网店装修类目
6.3.2新手店主装修必读
6.3.3网店装修代码大全
6.4注意你的产品介绍
6.4.1如何展示你的产品
6.4.2介绍产品需要的技巧
6.5与买家的沟通艺术
6.5.1对待顾客的态度
6.5.2如何对待新手买家
6.5.3沟通禁忌
6.5.4沟通技巧

第7章商品定价策略
7.1商品本身价格的确定
7.1.1商品定价的基本原则
7.1.2最常见的定价方法
7.1.3常用的定价策略
7.2利润最大化原则
7.2.1进货如何保证利益最大化
7.2.2.批发市场的潜规则
7.2.3与批发商建立良好关系，保证足够的利润空间
7.2.4低价位高信誉才能保证高利润
7.3附加成本的计算
7.3.1包装费用的计算
7.3.2运输费用的计算

第8章怎样做好推销
8.1如何塑造自己的专业形象，与客户建立信赖感
8.1.1打造一个网店的品牌形象
8.1.2提高网店形象的几大途径
8.1.3用心包装，提高网店形象
8.2了解顾客的问题、需求和渴望
8.2.1了解顾客需求，抓住客户心理
8.2.2紧扣客户脉搏，了解客户需求
8.2.3引导客户需求，完成交易
8.3提出解决方案并塑造产品价值
8.4如何解除客户的反对意见
8.4.1教你如何排除顾客的反对意见
8.4.2实战顾客提出的反对意见
8.5如何成交
8.5.1快速吸引买家成功交易的十条经验
8.5.2花点心思，提高网站的访问量和成交率
8.5.3有效地将浏览量转化为成交率
8.5.4成交前应和顾客进行有效沟通
8.6追售
8.6.1淘宝网店2个成功的追售案例
8.6.2追售的基本窍门
8.6.3追售的基本原理
8.7做好售后服务
8.7.1售后服务须知
8.7.2应对买家抱怨和投诉的技巧
8.7.3售后很重要，千万别忽视
8.7.4淘宝皇冠卖家教你如何做好售前、售中、售后服务
8.7.5把握细节，吸引更多的回头客
8.8如何做好销售文案
8.8.1有效文案案例
8.8.2淘宝产品文案策略
8.8.310种写好文案的要诀
8.8.4如何写好文案的标题

第9章与买家的沟通实战
9.1沟通的基本原则
9.1.1与客户沟通的基本原则
9.1.2永远都站在顾客的角度去考虑问题
9.1.3顾客至上，但同时不能违背原则
9.2沟通的技巧
9.2.1与顾客沟通的基本技巧
9.2.2提升沟通能力从自我做起
9.2.3察言观色，摸透顾客心理
9.2.4应对顾客各种疑虑的沟通技巧
9.2.5平等互利、买卖双赢
9.2.6实战：如何将中评改为好评
9.2.7对修改中评为好评的案例分析
9.3信任的建立
9.3.1与客户建立信任很重要
9.3.2如何与客户建立信任
9.3.3与客户建立信任需要注意的细节
9.4重视留言
9.4.1留言，最好的宣传方式
9.4.2顾客留言抱怨如何应对
9.5使用阿里旺旺进行快捷有效的沟通

第10章处理交易纠纷实战
10.1淘宝常见纠纷的种类
10.1.1商品纠纷
10.1.2物流纠纷
10.2预防是根本
10.2.1最容易发生纠纷的几个关键点
10.2.2如何尽量避免纠纷
10.2.3远离纠纷，细节做起
10.2.4虚拟商品如何避免纠纷
10.3处理已经发生的纠纷
10.3.1处理纠纷的一般方法
10.3.2处理交易纠纷的常见方法
10.4如何应对投诉
10.4.1应对买家的投诉
10.4.2投诉也有技巧
10.4.3应对买家投诉的经典案例

第11章应用网店的辅助工具
11.1使用更方便的支付工具
11.1.1常见电子支付工具种类
11.1.2常见网购支付方式
11.1.3国际支付方式
11.1.4网上银行的常见支付方式
11.1.5用支付宝好处多多
11.1.6淘宝骗术之更改发货地址
11.2选择交流工具
11.2.1阿里旺旺
11.2.2MSN
11.3快捷的管理工具
11.4精确的统计工具

第12章如何给自己的网店绑定域名
12.1什么是域名
12.2域名的构成
12.3域名的级别
12.4如何注册域名
12.5域名的备案
12.5.1信息产业部的相关说明
12.5.2有关域名备案的基本要求
12.5.3实例演示如何注册域名
12.5.4将域名绑定到淘宝网店上

第13章怎样做好网店的推广
13.1QQ群宣传
13.1.1QQ宣传的多种途径
13.1.2详解QQ群推广
13.2MSN宣传
13.2.1什么是MSN
13.2.2MSN宣传方式
13.3论坛宣传
13.3.1论坛推广概述
13.3.2论坛推广的几大方式
13.3.3发帖回帖有技巧
13.3.4论坛推广的心得体会
13.4利用搜索引擎宣传
13.4.1将网店提交到各大搜索引擎
13.4.2如何让搜索引擎快速收录自己的网店
13.4.3为什么要用搜索引擎推广
13.4.4如何用搜索引擎提高网店曝光率
13.4.5如何有效快速地增加外链
13.4.6网店宣传的个人总结
13.5传统型的宣传
13.6阿里妈妈淘宝客推广
13.6.1什么是淘宝客
13.6.2淘宝客的推广形式
13.6.3淘宝客推广方法
13.6.4如何通过淘宝客赚钱
13.6.5淘宝客的佣金设置规则
13.7淘宝买家推广
13.7.1淘宝买家推广的几大注意事项
13.7.2新手如何做一名淘宝客
13.7.3新手买家做淘宝客防骗技巧
13.7.4淘宝客如何拉选票
13.8友情链接和联合促销
13.8.1友情链接的设置流程
13.8.2选择链接的基本要求
13.8.3和谁做链接
13.8.4联合促销
13.9淘宝直通车
13.9.1淘宝直通车的展示位置
13.9.2淘宝直通车的收费标准
13.9.3加入淘宝直通车条件
13.9.4关键词投放有技巧
13.9.5成功使用直通车的经验分享
13.10博客空间营销
13.10.1新浪博客营销
13.10.2博客群建营销
13.10.3博客营销需要注意的几点细节
13.11加入商盟
13.11.1加入商盟的意义
13.11.2商盟的管理规则
13.11.3如何加入商盟
13.12淘宝排名优化
13.12.1优化的基本概念
13.12.2如何进行搜索引擎优化
13.12.3实例讲解如何进行优化
13.13网店推广小结