服务业员工行为细节规范训练提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
978780197161685
￥ 2.56 1.0折 ￥ 25 八五品
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河北衡水
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作者胡卫红 编著
出版社企业管理出版社
出版时间2005
装帧其他
货号978780197161685
上书时间2024-12-30
商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 胡卫红 编著
- 出版社 企业管理出版社
- 出版时间 2005
- ISBN 9787801971616
- 定价 25.00元
- 装帧 其他
- 开本 20cm
- 页数 308页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书针对服务工作中最常见、而且对业务具有重大影响的行为细节，通过一个个真实的事例，讲述了提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节。
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