网络环境下顾客导向及其对销售绩效的影响
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作者刘博文
出版社江苏大学出版社
出版时间2021-05
版次1
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货号Z8-04
上书时间2024-09-18
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
刘博文
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出版社
江苏大学出版社
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出版时间
2021-05
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版次
1
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ISBN
9787568417600
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定价
50.00元
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装帧
其他
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开本
其他
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纸张
胶版纸
- 【内容简介】
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本书基于企业在网络环境下赢得市场竞争的目的,采用定性研究与定量研究相结合的方式,以市场营销学和消费者行为学中的顾客导向理论、控制系统理论、调节焦点理论、网络密度理论等为理论基础,对不同类型顾客导向及其对销售绩效的影响进行了系统的分析,建立了顾客导向的前因变量和中介效应的研究框架,探讨了“前因变量-顾客导向-销售绩效”的互动模式和作用机制,并应用问卷调查及结构方程模型对此进行了有效验证,对于建立顾客导向关系、增强顾客-员工互动性具有很大的帮助。
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