【内容简介】: 　　为什么有些人滔滔不绝却不能给人留下深刻印象，甚至让人心生厌恶？为什么有些人不经意间的几句话却能让人拍案叫绝、连声叫好？为什么有些人费尽心机、干言万语却不能达到理想的效果？为什么有些人简简单单一句话就能让人心服口服、欲罢不能？究其原因，问题的根源就在于说者能不能把握听者的心理。说话这件事，要想出效果，够精彩，必须从心理学的角度入手，用“心”去说。攻心为上，攻城为下。千言万语，万语千言，都敌不过心灵上一次小小的触动。
【目录】: 第一章　察言观色原理：操纵人情往来的基本技术
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，人情世故则无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。
一、做了解他人的语言高手
二、多一点观察，你就能改变世界
三、透过他的眼睛看穿他的心
四、不对他的动作习惯说“我不在乎”
五、让他的服饰助你一臂之力
六、千万别拿他人不足不当回事
七、分清楚场合环境，才能达到我们所渴望的效果
八、保持一颗平常心
九、与老人交谈，多把“请教”挂嘴边

第二章　倾听定律：尽力用心去听，就能听到信任、支持和力量
第三章　赞美效应：溢美言辞，让人如沐春风
第四章　言辞准则：声情并茂，让人赏心而又悦耳
第五章　困境心反应：临危不乱，机制巧妙方可得人心
第六章　职场说话心理策略：笑傲职场，怎样用“心”说话最聪明
第七章　销售说话心理策略：客户的心思我来猜，不再对我说拒绝
第八章　谈判说话心理策略：字字中的，就是一番“攻心”计
第九章　求人办事说话心理策略：说话有情有理，他人心甘情愿为你“效劳”
第十章　交际心理策略：摸透脉捕，就这样被你征服
第十一章　婚恋说话心理策略：蜜语拴住人心，让爱变得简单