电话综合业务技术指南美 David D Bezar机械工业出版社9787111061939
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山东枣庄
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作者美 David D Bezar
出版社机械工业出版社
ISBN9787111061939
出版时间1998-08
装帧平装
定价33元
货号9787111061939
上书时间2025-01-10
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- 目 录\n译者的话\n第一部分 电话综合业务环境\n第1章 电话综合业务\n1.1电话综合业务的概貌\n1.1.1公司总部\n1.1.2欧洲总部\n1.1.3国际总部\n1.1.4客户服务中心\n1.1.5销售部\n1.2电缆电视（CableTV）和Telephony\n1.3小结\n第2章 欧洲通信\n2.1欧洲Telephony的现状\n2.2普通老式电话业务（POTS）\n2.2.1电话公司\n2.2.2服务质量\n2.2.3电话网\n2.2.4功能\n2.2.5定价\n2.3Videotex和Minitel\n2.4传真机和Modem\n2.5综合业务数字网（ISDN）\n2.6E.1\n2.7Internet\n2.8移动通信\n2.8.1移动网\n2.8.2GSM、DCS1800及PCS1900网\n2.8.3寻呼网\n2.8.4其他移动网\n2.9国际呼叫\n2.9.1呼叫卡\n2.9.2国际回呼运营者\n2.10电缆电视（CableTV）\n2.11虚拟专用网（VPN，VirtualPrivate\nNetwork）\n2.12东欧国家\n2.13小结\n第3章 交换平台\n3.1集线与选路\n3.2交换平台和电话系统\n3.2.1电话系统功能和性能\n3.2.2Centrex\n3.2.3专用小交换机（PBX）\n3.2.4Key电话系统\n3.3电话系统的组件\n3.4布线和物理设备\n3.4.1安装一部电话\n3.4.2对绞线电缆\n3.5小结\n第4章 电话与Internet\n4.1Internet起源\n4.2Internet的商务部分\n4.3Internet业务提供者（ISP）\n4.3.1PPP和SLIP连接\n4.3.2选择一个ISP\n4.4Internet域名\n4.5与Internet连接\n4.5.1Internet客户软件\n4.5.2电子邮件（e－mail）\n4.5.3新闻组（Netnews）\n4.5.4FTP\n4.5.5WWW\n4.6小结\n第二部分 电信管理：电话\n综合业务焦点\n第5章 电信管理\n5.1策略计划\n5.1.1目前的电话环境\n5.1.2商业目的\n5.1.3管理信息系统（MIS）的要求\n5.1.4经济的虑\n5.1.5操作环境\n5.1.6技术市场\n5.1.7客户环境\n5.1.8市场环境\n5.1.9系统环境规划\n5.1.10扩展规划\n5.1.11小结\n5.2招标标书（RFP）的写作\n5.2.1一个RFP应该包含内容\n5.2.2小结\n5.3评价RFP应答\n5.3.1评价RFP应答的步骤\n5.3.2小结\n5.4为要写RFP\n5.5小结\n第6章 基于计算机的电信管理系统\n6.1呼叫帐目清算\n6.1.1管理数据库的组装\n6.1.2电信数据库的组装\n6.1.3,R格式和呼叫收集\n6.2呼叫缓存设备\n6.3定价\n6.4报告\n6.5电话盗检测\n6.6选择一个长途供应商\n6.7网络直达线路调整\n6.8供应商帐目处理\n6.9总分类帐接口\n6.10网络优化\n6.11业务量管理\n6.12目录功能\n6.12.1设计一个目录数据库\n6.12.2目录数据的安全\n6.12.3目录输入、输出和印\n6.13呼叫转卖\n6.14呼叫转卖交互式语音应答（IVR）\n6.15设备管理系统\n6.15.1缆线/安置管理\n6.15.2设备/功能目录管理\n6.15.3工作指令处理\n6.16交换机集成\n6.17话音邮件集成\n6.18小结\n第7章 缆线和安置管理\n7.1LAN和电话电路\n7.2缆线电路模型\n7.2.1交换机房\n7.2.2用户线\n7.2.3上行电缆和内置馈线电缆\n7.2.4导管\n7.2.5交叉连接\n7.3缆线映射、命名和连通性\n7.3.1缆线映射\n7.3.2命名法\n7.3.3连通性\n7.4建立缆线和安置数据库\n7.4.1实地编目方法\n7.4.2工作指令处理方法\n7.5小结\n第8章 设备和功能目录\n8.1设备和功能目录规划\n8.2EFI计帐\n8.3项\n8.4项包\n8.5供应商\n8.6仓库\n8.7付费IDs和付费组\n8.7.1付费IDs\n8.7.2付费组\n8.8集成\n8.9安全\n8.10建立库存项\n8.11在线EFI分配\n8.12电话键维护\n8.13查询和报告\n8.14小结\n第9章 工作指令处理\n9.1单点输入\n9.1.1与缆线安置管理（CPM）的\n集成\n9.1.2同设备/功能目录（EFI）的集\n成\n9.1.3与呼叫记帐的集成\n9.1.4与交换机及话音邮件的集成\n9.2工作指令任务\n9.3工作指令行为\n9.4故障通知单\n9.5劳动追踪\n9.6标和注解\n9.7建立工作指令\n9.7.1使用请求指令\n9.7.2通过电话获得指令\n9.7.3通过网络获得指令\n9.8工作指令配置\n9.9关闭工作指令\n9.10小结\n第三部分 电话综合业务连接\n第10章 T－1s\n10.1背景\n10.2T1技术\n10.3T1线路\n10.4T1性能\n10.5话音迁移到数据\n10.5.1B8ZS\n10.5.2ZBTSI\n10.6T1组网\n10.7部分T1\n10.8设备\n10.9小结\n第11章 综合业务数字网 （ISDN）\n11.1概述\n11.2ISDN参模型\n11.2.1本地交换载体（LEC）\n11.2.2U接口\n11.2.3NT1\n11.2.4NT2\n11.2.5S/T\n11.2.6TE1/TE2\n11.2.7R接口\n11.2.8终端适配器\n11.3ISDN标准\n11.3.1通道结构\n11.3.2承载业务\n11.4ISDN接入接口\n11.4.1基本速率接口 （BRI）\n11.4.2基群速率接口（PRI）\n11.4.3ISDN的实施\n11.5组网和兼容性\n11.5.17号信令系统\n11.5.2X.25/X.75分组网\n11.5.3E.164/X.121寻址\n11.6ISDN应用\n11.6.1ISDNLAN接入\n11.6.2ISDNInternet接入\n11.6.3ISDN视像会议\n11.6.41SDN数据网\n11.6.5ISDN话音－虚键\n11.7小结\n第12章 帧中继和异步转移模式\n12.1帧中继技术\n12.2异步转移模式理论\n12.3帧中继的体系结构\n12.4ATM体系结构\n12.4.1ATMUNI信元结构\n12.4.2ATM和OSI参模型\n12.5帧中继与ATM的比较\n12.6获得帧中继和ATM业务\n12.6.1公共帧中继业务\n12.6.2公共ATM业务\n12.7未来展望\n12.8小结\n第13章 无线通信\n13.1卫星链路\n13.2蜂窝电话\n13.2.1AMPS蜂窝电话\n13.2.2数字蜂窝电话\n13.2.3个人通信业务\n13.2.4数据通信：连接一个调制解\n调器\n13.3飞机到地面的电话\n13.4蜂窝分组数据\n13.4.1网络操作\n13.4.2应用\n13.4.3硬件\n13.4.4,PD\n13.5公用无线业务的比较\n13.6限定范围的移动无线电\n13.7专用无线设备\n13.7.1点到点链路\n13.7.2无线局域网\n13.8未来的趋势\n13.9小结\n第14章 语音处理系统\n14.1个人计算机和语音处理\n14.1.1SCSA\n14.1.2MVIP\n14.2语音邮件\n14.2.1基于PC的语音邮件系统\n14.2.2基于LAN的语音邮件系统\n14.2.3专有的语音邮件系统\n14.3,文本\n14.4交互式语音应答\n14.5综合的语音和传真（点播传真）\n14.6话务员业务\n14.6.1自动呼叫分配\n14.6.2800号对方付费\n14.6.3国际回叫\n14.6.4信用卡/借贷卡的有效性\n14.6.5目录帮助\n14.7电信市场\n14.8文本转为语音\n14.9语音识别\n14.10复合应用平台\n14.11语音提示编辑\n14.12小结\n第四部分 电话综合业务的外\n围设备和服务\n第15章 调制解调器\n15.1异步调制解调器通信\n15.2通信端口\n15.2.18250UART芯片\n15.2.216550UART芯片\n15.2.3COM端口和IRQ设置\n15.3多I/O卡\n15.3.1选择合适的多I/O卡\n15.3.2取代你的PC/LAN上的通信\n端口\n15.3.3通信电缆\n15.4外置调制解调器\n15.5内置调制解调器\n15.6传真调制解调器\n15.7调制解调器池\n15.8调制解调器网关\n15.9波特、比特和奇偶校验\n15.9.1波特\n15.9.2比特\n15.9.3奇偶校验\n15.10终端仿真\n15.11差错检验协议\n15.12压缩是速率的关键\n15.13文件传送协议\n15.14数据终端设备（DTE）和数据通\n信终接设备（DCE）\n15.15建立一个可靠的连接\n第16章 传真和点播传真\n16.1传真的演变\n16.2传真机的类型\n16.2.1热敏传真机\n16.2.2普通纸传真机\n16.3传真调制解调器\n16.4传真能力\n16.4.1第三、四类传真支持\n16.4.2传真调制解调器和分类\n16.4.3传真广播\n16.5点播传真\n16.5.1让你的信息易接入\n16.5.2使用点播传真\n16.5.3使用服务局\n16.6经常问到的问\n16.7小结\n第五部分 新兴技术\n第17章 ,会议\n17.1技术特点\n17.1.1群组系统和个人系统\n17.1.2桌面,会议系统的组成\n17.1.3桌面,会议和多媒体\n17.2应用领域\n17.2.1商业应用\n17.2.2选择合适的,会议解决方案\n17.3基础结构的选择\n17.3.1局域网\n17.3.2广域（电路交换）网\n17.4具有巨大带宽需求的,媒体\n17.4.1,压缩\n17.4.2编解码器\n17.5,会议产品的互操作性\n17.5.1H320标准族\n17.5.2专用协议与标准协议\n17.5.3,和计算机\n17.6,会议市场\n17.7小结\n第18章 计算机电话集成\n18.1报文传送标准\n18.1.1CSTA\n18.1.2SCAI\n18.1.3Versit\n18.2实施\n18.3实质的标准\n18.3.1WindowsTAPI\n18.3.2客户服务器TAPI\n18.3.3Nove1l电话服务应用编程\n接口（TSAPI）\n18.3.4TSAPI与TAPI决策树的\n比较\n18.3.5电话Mapping（T－MAP）\n18.3.6CallPath\n18.3.7MTA\n18.3.8XTL远程服务\n18.3.9SCSAMVIP\n18.4CTI应用\n18.4.1911紧急服务\n18.4.2公用事业\n18.4.3运输业\n18.4.4保险业\n18.4.5台式机/工作组\n18.5超越CTI\n18.6CTI使商务处理自动化成为可能\n18.7小结\n第19章 CATV和电话\n19.1CATV背景\n19.1.1典型的CATV网络结构\n19.1.2目前CATV网络中的数据通信\n19.2新的数字CATV网络\n19.2.1升级到数字的CAIV网络\n19.2.2网络中的光纤\n19.2.3新的CATV业务的频率分配\n19.2.4新的数字式机顶盒\n19.2.5,压缩\n19.2.6源端站CATV技术\n19.3未来的CATV业务\n19.3.1,业务\n19.3.2电话业务\n19.3.3数据通信\n19.3.4传真\n19.3.5个人通信业务（PCS）\n19.3.6电信中CATV的作用\n19.4数字式CATV的竞争\n19.5通向数字式CATV业务\n19.6小结\n第六部分 附 录\n附录A 商家\n附录B 汇表\n
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