营销八段营销诊断实务傅浙铭广东经济出版社9787806324806
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山东枣庄
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作者傅浙铭
出版社广东经济出版社
ISBN9787806324806
出版时间2002-02
装帧平装
定价23.5元
货号9787806324806
上书时间2025-01-09
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- 目 录\n序言\n前测表\n1寻找营销失败的根源\n1.1面对失败\n知错近乎勇\n给中层干部的一个忠告\n营销决策的普遍草率性\n根源在哪里\n1.2危机征兆\n经营者的自征兆\n营销红信号\n中小企业的普遍经营缺陷\n1.3营销诊断为是必须的\n企业诊断的意义\n企业诊断的特点\n1.4营销诊断能帮你做\n分类\n营销诊断的任务\n营销质量\n诊断的缺陷\n1.5和错觉\n致命的错觉\n致命的与营销十误\n测验方法\n1.6营销咨询与全面管理咨询\n1.7本章结语\n2常见的营销错误\n2.1第一类错误：条件问\n企业假象\n虚有其表的营销观念\n矛盾的目标\n错误的制度\n组织不当\n对环境的误判\n对顾客行为的误判\n缺乏信息\n对市场调研的信\n2.2第二类错误：计划问\n定位偏差\n错误的目标市场\n罔顾产品生命周期\n新产品计划的误区\n过分追求产品质量\n失策的营销预算\n纯属好看的策划\n脱离实际的计划\n2.3第三类错误：执行问\n假设管理\n居然没有实施细则\n草率的定价\n力不从心的分配渠道\n错误的广告理念\n错误的媒体选择\n拙劣的促销手法和技巧\n全面出击\n2.4第四类错误：管理问\n营销管理的瓶颈\n停留在纸面上的控制\n忽视营销成效评估\n缺乏有经验专家的指导\n在同一个地方跌倒两次\n2.5本章结语\n3谁来做诊断\n3.1外部专家\n聘请专家的理由\n专家能做\n对专家的要求\n外部专家的工作程序\n外部专家的缺陷和局限性\n3.2内部诊断\n内部诊断的优点和困扰\n方法和要求\n3.3营销管理人员必须学会做诊断\n3.4与外部专家和咨询公司交道\n让专家发挥全部\n3.5本章结语\n4准备工作\n4.1营销经理的基本认识\n回避诊断的潜在动机\n发动全员认识\n对效果的预期\n时间要求\n4.2诊断程序\n诊断从何开始\n最全面程序\n准备阶段\n诊断阶段\n实施指导阶段\n简化模型\n诊断中的万用提问法\n4.3资料准备\n4.4组织准备\n指定联系人\n内部通报会制度\n4.5后勤准备\n4.6本章结语\n5诊断第一步：市场诊断\n5.1我们的顾客是谁\n顾客\n产品或服务\n研究主要客户\n5.2市场容量太小吗\n宏观环境审查\n5.3市场增长率不理想吗\n市场占有率\n市场占有率审查\n市场调研\n5.4营销信息系统健全吗\nMIS的功能\n现有管理信息的不足\n5.5本章结语\n6第二步：竞争者诊断\n6.1直接竞争者诊断\n竞争对手是谁\n6.2间接竞争者诊断\n行业竞争观点\n市场竞争观点\n6.3我们的定位在哪里\n6.4本章结语\n7第三步：内部诊断\n7.1营销目标与营销计划\n营销战略\n营销目标\n营销计划\n7.2营销制度和政策\n营销制度\n营销政策\n7.3营销组织\n营销组织与其他职能部门的关系\n7.4顾客关系\n7.5营销执行\n7.6产品\n质量\n产品生命周期\n新产品开发\n7.7价格\n7.8分配渠道\n7.9推广\n7.10本章结语\n8第四步：相关环节诊断\n8.1企业文化\n8.2领导重视程度\n8.3平行部门\n工程技术部门\n研究开发部门\n采购部门\n制造部门\n财务部门\n先决条件\n8.4员工心态与素质\n8.5本章结语\n9第五步：综合诊断\n9.1我们的优势和劣势在哪里\n优势\n劣势\n9.2我们的威胁和机遇在哪里\n威胁\n机遇\n9.3综合分析\n9.4本章结语\n10诊断技巧\n10.1问发掘技巧\n把问简单化\n问发现技巧\n10.2工作方法与技巧\n何谓解决问\n解决问的基本策略\n解决问技巧\n10.3要素\n和失败的主要因素\n10.4本章结语\n11诊断报告\n11.1优秀报告的意义\n优秀写作经验的借鉴\n企业常用报告写法\n11.2报告的写法\n诊断报告的内容\n写作原则\n11.3提出报告\n陈述\n诊断报告发表会\n11.4指导营销改善\n经营指导\n11.5本章结语\n12准备的下一次\n12.1对本次诊断的评价\n评价步骤\n各种评价表\n12.2总结本次诊断的经验教训\n下次要特别注意的方面\n12.3自我诊断与提高\n自我咨询的常用方法\n自我投资\n12.4怎样成为一个诊断高手\n诊断能力\n解决问的能力\n知识\n沟通能力\n营销能力\n管理能力\n个人品质\n12.5本章结语\n参资料\n后记\n图表目录\n图表C－1营销诊断全面检核表\n图表1－1中层干部回避诊断的主要原因\n图表1－2危机征兆\n图表1－3危机征兆自测表\n图表1－4经营者的自征兆\n图表1－5诊断的目的\n图表1－6企业诊断的特点\n图表1－7营销诊断的任务\n图表1－8营销质量的5条规则\n图表1－9以往诊断的缺陷\n图表1－10营销改善十误\n图表1－11判断一个人对营销认识程度的\n“鉴别语”\n图表1－12全面性自我诊断表\n图表2－1营销的四个环节\n图表2－2对营销信息的常见批评\n图表2－3剔除产品的检讨事项\n图表2－4新产品失败的5大原因\n图表2－5新产品的可能问\n图表2－6营销策略和执行问\n图表2－7营销控制的内容\n图表2－8营销审计的十大中心议\n图表3－1需要营销顾问的时机\n图表3－2营销咨询专范围\n图表3－3营销顾问的工作守则\n图表3－4日本对企业诊断人士的素质要求\n图表3－5美国对咨询人士的特点要求\n图表3－6营销诊断专家的工作程序\n图表3－7失职的营销顾问\n图表3－8引进营销管理咨询顾问时应做的和\n不应做的\n图表3－9有效地利用营销顾问\n图表4－1营销经理自我检核表\n图表4－2企业营销诊断程序图\n图表4－3企业营销诊断申请书\n图表4－4委托诊断协议书\n图表4－5诊断回访记录表\n图表4－6简化的营销诊断模型\n图表4－7万用提问法\n图表4－8发掘营销问检核表\n图表5－1识别客户\n图表5－2客户公司中的重要角色\n图表5－3市场环境诊断点\n图表5－4有关市场调研的检核表\n图表5－5建立MIS的应知事项\n图表5－6关于确定营销信息需要的调查表\n图表5－7MIS实施手段检核表\n图表5－8营销信息系统内容体系表\n图表6－1竞争对手清单\n图表6－2竞争者基本信息表\n图表6－3竞争者分析表\n图表6－4企业竞争力评估表\n图表6－5销售竞争力比较表\n图表6－6间接竞争对手的产业分析\n图表6－7接竞争对手清单\n图表6－8间接竞争者分析表\n图表6－9我们和竞争者的比较\n图表6－10竞争定位表\n图表7－1营销战略审查\n图表7－2八种基本的战略目标\n图表7－3营销目标审查\n图表7－4长期目标\n图表7－5短期目标\n图表7－6营销计划管理的核心问\n图表7－7营销年度计划审查\n图表7－8有关营销计划的检核表\n图表7－9有关营业额计划的检核表\n图表7－10营销制度审查\n图表7－11管理制度失调症诊断书\n图表7－12营销政策审查\n图表7－13营销组织诊断要点\n图表7－14企业营销组织合理性的一般衡量\n指标\n图表7－15组织机构合理性的员工调查表\n图表7－16有关销售组织的调查事项\n图表7－17销售部门与其他部门的主要矛盾\n图表7－18有关用户管理计划的检核表\n图表7－19有关售后服务的检核表\n图表7－20出现顾客服务问的症状\n图表7－21客户管理分析表\n图表7－22营销效率审查\n图表7－23有关销售人员活动计划的检核表\n图表7－24业务改善窒息症诊断点\n图表7－25有关产品的检核表\n图表7－26提高质量的原则\n图表7－27产品生命周期判断法\n图表7－28有关新产品开发的检核表\n图表7－29有关价格政策的检核表\n图表7－30有关销售渠道的检核表\n图表7－31有关推广的检核表\n图表7－32有关广告计划的检核表\n图表7－33有关推销工作的检核表\n图表7－34有关促销计划的检核表\n图表7－35广告效果简单测试表\n图表8－1企业文化因素检查表\n图表8－2领导重视程度检查表\n图表8－3对各职能部门的调查事项\n图表8－4员工士气调查问卷\n图表9－1企业优劣势分析表\n图表9－2营销管理稽查表\n图表9－3企业机遇与威胁分析表\n图表9－4威胁因素检查表\n图表9－5机遇分析表\n图表9－6SWOT总结表\n图表9－7克服弱点、避开威胁的行动策略\n图表9－8发扬优势、抓住机遇的行动策略\n图表10－1三条重要原则\n图表10－2问细分化、具体化法\n图表10－36W2H法\n图表10－46W2H问展开法\n图表10－5问明确化、立体化、客观化法\n图表10－6解决问的常见错误\n图表10－7解决问的各种组成部分\n图表10－8解决问的五步策略\n图表10－9对解决问策略的若干建议\n图表10－10解决问时应分析的因素一览表\n图表11－1写作检核表\n图表11－2企业常用文体写法\n图表11－3报告文体的自我评估检查表\n图表11－4营销诊断报告的主要内容\n图表11－5陈述准备的问清单\n图表12－1总结经验教训的自我提问法\n图表12－2营销诊断的评价性问\n图表12－3评价的详细步骤\n图表12－4营销诊断评价关键问提问表\n图表12－5最终报告的准备情况记录单\n图表12－6活动末评价表\n图表12－7员工评价问卷\n图表12－8领导人员对营销诊断活动的评价\n问卷\n图表12－9本次诊断的收获\n图表12－10本次诊断的失误\n图表12－11下次诊断的特别注意点\n图表12－12自我咨询问表\n
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