服务的细节永岛幸夫东方出版社9787506042482
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作者永岛幸夫
出版社东方出版社
ISBN9787506042482
出版时间2011-08
装帧平装
定价26元
货号9787506042482
上书时间2025-01-05
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商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
- 前言序章在店铺里决一胜负的市场营销80％的顾客会在店铺里决定购买的商品应用AIDMA法则使店铺成为宣传媒体Part 1 引人注目的陈列 增强店内的品牌效应 改变陈列样式吸引人们目光 创建人气柜台的黄金法则 最受人们注目的黄金区域 您掌握了店内的实际陈列情况吗 创建吸引目光的重点 让顾客反复看到的话必定可以赢得注目 不受常理束缚的新颖陈列引人注目Part 2 引起兴趣的陈列 趣味横生的“商品体验”让人感叹“原来如此!” 你真的让顾客理解了商品的特点了吗 让商品的区别一目了然 有效利用宣传手册取得五倍的效果 顾客看不到商品内容就无法产生兴趣 “品”引发顾客的兴趣 等待的时间是体验商品的绝好机会! 难以选择的陈列无法引起顾客的兴趣 为展示的商品加上宣传口号Part 3 唤起需求的陈列 营造季节感可以唤起顾客的需求 将潜在需求转化成销售额 当顾客看到商品的特色时自然想要购买 不能试用商品的陈列无法吸引顾客 标识牌是店内促销的强力助手 将剩货造成人气商品的方法 唤起顾客购买欲望的三大绝招 绚丽多彩的陈列让顾客心动 店铺提供哪些信息能唤起顾客的购买欲望Part 4 使人信服的陈列 顾客能看到生产商的“面孔”时会感觉安心 有时会误解消费者需求 让顾客下定决心购买的“服务指南POP” POP广告是让顾客决定购买的强力助手 展示销售的“附加价值”有何妙处 比较型陈列——让顾客拥有“亲自选择”的满足感 形象地展示顾客想要得知的信息 让顾客看到厂商的周到服务能加强顾客的购买决心Part 5 留下记忆的陈列 造从车道上看即可留下深刻印象的店铺 让顾客可以注意到更多商品的方法 使用带给顾客深刻印象的陈列道具 令人印象深刻的常备品柜台可以带来回头客 让顾客乐意购买的店铺活动 让顾客在需要时可以想起的服务指南 独特的陈列台可以吸引顾客的注意Part 6 引起购买行为的陈列 让犹豫不决的顾客下定决心购买的“推荐商品” 因虑不周而让顾客失去购买欲望的陈列 让顾客觉得“现在绝不能错过”的技巧 好不容易想要购买却断货了 “更加优惠”让顾客下定决心购买 是否错过了最有可能购买商品的潜在顾客 让顾客感觉不放心的陈列无法引起购买行为 使用与商品特点相符的陈列台可以展现出商品的 在收银台提供信息可以带来回头客
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