客户服务文化构建（英文原版）（第2版）

图书标准信息

• 作者 苏格兰学历管理委员会 著
• 出版社 中国时代经济出版社
• 出版时间 2006-09
• 版次 2
• ISBN 9787801695925
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 字数 128千字

【内容简介】

　　《客户服务文化构建（英文原版）（第2版）》是英文教材，介绍建立一种顾客关心文化的商业类专业教材。书中阐述了顾客关系文化，顾客关系文化的重要性以及建立顾客关系文化的方法与要点等内容。

【目录】

1 Introduction to the Scottish Quatifications Authorlty

2 Introduction to the Unit

2.1 What is the Purpose of theis Unit?

2.2 Whwat are the Outcomes of this Unit?

2.3 What do I Need to be Abie to do in Order to Achieve the Unit?

2.4 Approximate Study Time for This Unit 

2.5 Equipment/Materal Required for this Unit 

2.6 Symbois Used in this Unit

3 Assessment Information for this Unit

3.1 What Do I Have to Do to Acheve This Unit?

4 Suggested Lesson Plan

5 Learning Material

5.1 Section 1

5.2 Section 2

5.3 Section3