中等职业教育国家规划教材配套教学用书：公共关系实例与运作（文秘专业）（第2版）

图书标准信息

• 作者 段文杰 著
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2008-09
• 版次 2
• ISBN 9787040235005
• 定价 19.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 225页
• 字数 350千字

【内容简介】

《公共关系实例与运作》是国家规划教材中等职业教育文秘专业的配套教学用书。第二版修订在内容上替换了近年来典型的公关实例，选材广，题材新，反映了公共关系领域的新理念。

全书共分11章，按公共关系的职能、原则、人员素质、营销、沟通、形象塑造，公关的语言艺术、专题活动、策划、广告等方面阐述。《公共关系实例与运作》以实例背景介绍、实例运作、公关效果分析为重点，展示给读者一个个公共关系活动的整体运作过程。书中提供的模拟练习，目的是强化职业技能教学的可操作性，通过公共关系实例、模拟训练来提高学生运用所学知识进行公共关系活动设计和实际应急变通的能力。

《公共关系实例与运作》除作为教材外，也可作为机关、公司文秘人员岗位培训教材，还可作为从事公关工作人员的参考读物。

《公共关系实例与运作》采用出版物短信防伪系统，同时配套学习卡资源。检验封底右下方的防伪码，按照《公共关系实例与运作》最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作。

【目录】

第一章绪论

第一节学科特点与学习方法

第二节独立思考与情商培养

第二章公共关系的职能

第一节借题发挥，名扬四海

第二节建立信誉，塑造形象

第三节抓住机遇，传播沟通

第四节把握信息，增进效益

第三章公共关系的原则

第一节以人为本，发挥潜能

第二节互惠互利，处事公正

第三节服务社会，奉送真情

第四节诚能生信，金石为开

第四章公共关系人员的素质

第一节强烈的公关意识

第二节良好的心理素质

第三节高尚的职业道德

第四节全面的工作能力

第五章公共关系营销

第一节开拓市场的策略

第二节占领市场的策略

第三节市场竞争的策略

第六章公共关系的沟通

第一节内求团结——组织内部公共关系的沟通

第二节外求发展——组织外部公共关系的沟通

第七章公共关系形象的塑造

第一节展示给公众的“名片”

第二节组织的“无形资产”

第三节CIS整体战略

第八章公共关系的语言艺术

第一节语言艺术的技巧

第二节语言艺术的情感

第三节演讲

第四节谈判

第九章公共关系专题活动

第一节举办庆典，扩大影响

第二节召开会议，提高名气

第三节组织活动，树立形象

第十章公共关系策划

第一节逆顺公关，巧造新闻

第二节节日典故，灵活运用

第三节发散思维，抓住热点

第四节重视名人，参与公益

第五节服务公众，借势造势

第十一章公共关系广告

第一节宣传观念，展示实力

第二节传播美誉，制造声势

第三节谢意歉意，诚挚表示

第四节关心社会，领导潮流

第五节贺喜公众，宣传纪事

附录1保护环境呼唤责任——阿拉善SEE生态协会社会影响力传播项目

附录2爱心助飞梦想——《北京青年报》大型慈善晚宴公益活动

附录3一着妙棋让贵阳扬名——贵阳国际围棋文化节公关案例

附录4中华挑战世界之最——联合利华大型公益巡展活动

附录5高屋建瓴借力发力——康佳彩电应对美国反倾销诉讼公关项目

附录6让世界一起联想——联想品牌国际化系列公关活动

附录72007年劳动和社会保障部全国职业技能鉴定统一考试（中级公关员知识试卷）