读懂人心说对话（微瑕）

图书标准信息

• 作者 叶笑天 编
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2012-06
• 版次 1
• ISBN 9787506484763
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 246页
• 字数 178千字

【内容简介】

　　读懂人心，看透玄机；为人处世，言语制胜。只有深入了解人心，掌握慧眼识人的妙招，修炼出高明处世的心法，才能说对话、做对事。

  三句话大多不离本意，听弦外音，便可知其意；萝卜白菜各有所爱，透过兴趣偏好即可探知对方的性格；习惯可以决定性格，从对方的个性习惯便能洞察人心；运用察言观色的技巧，于细微处快速识人心，即可说对话。《读懂人心说对话：成功要懂得的85条攻心说话技巧》全面细致地讲解了人们在日常生活中的人际交往实用技巧，特别是如何读懂人心，如何向对方准确地传达自己的想法，如何巧妙地把话说到对方的心坎里等，具有很强的指导性和实用价值。

【目录】

读懂人心，做对方 “最熟悉的陌生人”

　为什么有些人用三言两语就能与陌生人一见如故，而有些人一开口就会遭到旁人的冷落呢？主要的差别就在于，前者能通过他人的表情、着装、心理等观察出对方想要听的话，从而说出表情达意的且能打动人心的话，而后者却总是把它忽略掉，甚至言不由心，越说越糟。

　表情是心迹的流露，看准时机再说话

　从着装看喜好，寻找话题很容易

　带着自信去交流，初次见面成朋友

　微笑着说话，让陌生人也感到温暖

　真诚话语叩心扉，沐浴春风好交心

　不打断别人的话，尊重是抵达心灵的通行证

巧用说话心理学，打开对方的心灵

　仅用态度迎合还不够，能够从心理上寻找突破口才是沟通顺利的关键。对方反感的话，我们及时回避；对方需求的话，我们毫不吝啬。只有这样才能快速打开对方心灵的那扇门。

　首因效应：1分钟决定你是在门外还是在门内

　声音效应：用优美的声音展示自己的个性

　亲近效应：说话从去掉“我”开始

　双击模式：练好决定成败的第一句话

　冷热水效应：让对方多给你加一点印象分

　20/80法则：会“听”话，才能说出“动听”的话

　刻板效应：看人时扔掉“有色眼镜”

　相似效应：找共同话题来寒暄

　小缺点效应：自曝一点不招人厌的小缺点

言悦对方，掌握对话主动权

　要想掌握对话的主动权，首要的条件就是要把话说得动听，言悦对方。要达到这样的目的，总是离不开真诚而不空洞的赞美，离不开知己知彼的交心之道，更离不开循循善诱的交谈技巧。

　物往贵处说，人往年轻讲

　高看对方一眼，让他做主角

　投其所好，拉近彼此的距离

　恰当的赞美让你富有魅力

　知己知彼，才能百说百胜

　循循善诱，对话比台词还精彩

肢体语言，帮你说对话

　怎样才能赢得他人的赞赏，成为交际圈里面的明星呢？除了要注意自己的说话方式以外，我们还应该注重自己的表情、手势等肢体语言，驾驭好自己的肢体语言，以便更灵活地帮助说对话。

　沟通的时候多点头，增加你的亲和力

　双臂也是身体上的语言密码

　手势运用不得当，表达效果受影响

　夸奖对方时，不要吝惜你的大拇指

　用坐姿表明你未说完的话

　巧用心灵的视窗，让对方无法说“不”

弦外之音弦外拉，巧妙化解尴尬

　回应弦外之音是一种更高层次的语言技巧。从某种意义上来说，评价一个人语言能力的高低，一项重要的评判标准就是看他能不能巧妙回应弦外音，进而避免尴尬。

　碰到冤家，话宽着说

　巧妙的比喻来“反击”，再见仍是朋友

　借力打力，钢铁也成绕指柔

　遇到敏感词，转移话题无痕迹

　跟对方打“太极”，生硬的问题巧回避

　遇到弦外音，有时无声胜有声

　幽默的语言让尴尬飞走

　逐客令也可以听起来很舒心

　察言观色，场面话这样说最给力

　叱咤社交场的人际高手，精通在酒席上的说话之道，也谙熟众人面前打圆场的技巧，还懂得在遭遇冷场面的时候如何让气氛“回温”，这个说话技巧里面的关键词就是“察言观色”。

　不同的场合，发言方法也不同

　没有合适的语速，任何讲话都是浮云

　紧急情况冷静说

　把话说到耳朵里，不如说到心坎里

　“饭局高手”是这样练成的

　尴尬场面，你敢出来打圆场吗

　遇到“冷气氛”，把事实当成玩笑说

　还击挑衅者，说话要有威力

婚恋保鲜，常说甜言蜜语

　著名导演冯小刚说：“爱情就像罐头，是有赏味期的。”如果想要这份爱情能够长期保鲜，我们就要时常往里面注入新的东西，让它不被腐蚀。那么，我们到底应该注入哪些新元素呢？是金钱还是物质？不，最不可或缺的爱情保鲜剂，就是情侣之间的绵绵情话。

　舌头多抹蜜，对方不挑剔

　话要聪明地说，而不是精明地说

　女人喋喋不休，男人逃之夭夭

　别往对方的伤口上“撒盐”

　恋人很生气，后果可以不严重

　斗嘴成就欢喜冤家

　情侣说话也要“亲密有间”

　成为爱人心中的“创可贴”

能说不一定会道，工作中的攻心说话术

　其实，想要让自己成为上下通达、左右逢源的成功人士并不难，只要你具备了相应的工作能力以后，再学一点职场当中的说话之道，你就可以轻松地玩转职场，成为上司喜欢、同事尊敬的职场达人。

　加薪要用的说话之道

　说对话，升职不是梦

　祸从口出，不做办公室里的小喇叭

　自己的话巧妙地让别人说出来

　对待领导，忠言可以不逆耳

　碰到上司的不当委托，灵活拒绝

　亲民的领导从不“打官腔”

意见相左不反驳，有效说服有技巧

　不论你生活在什么样的环境中，只要与人打交道，就避免不了遇到需要说服他人的时候。然而，不是每个人都能那么容易听从你的意见，说服的方法不当，很有可能弄巧成拙，让关系变得更僵。

　以情动人，妙不可言的攻心术

　用好激将法，让对方乖乖“就犯”

　用强有力的数据做证词

　辩驳之前先同意对方的话

　要求的话，委婉地说

　求同存异，说服人心的大智慧

人际交往中，成功应对的说话术

　在人际交往中，我们不仅要说话，还要会说话，有时需要能成功驾驭别人说话的技巧。如果我们想让自己提高得更快，就要不断地与外界沟通，交流思想，总结经验。

　少数人知道的秘密

　用请教的态度与人说话

　记住并叫出对方的名字

　交谈距离得当，对方心情晴朗

　学一点安慰人的技巧

　损人不利己的话不说

　对待再熟悉的人也不忘说谢谢

　说一点意味深长的结束语

错误的攻心方法，只会酿 “杯具”

　一句话可以把人说笑，一句话也可以把人说跳。恰当的表达方法可以给人带来愉悦的心情，但错误的攻心方法也会酿造出不可挽回的“杯具”。

　硬碰硬，他伤你也伤

　辞职时，何须诚实来指正

　忠言不见得利于行

　当众指责就像毒奶粉

　不要让赞美适得其反

　开玩笑过度，皇帝也“杯具”

与客户谈判，不再是一场冒险

　理性化的谈判就是通过双方的阐述，然后寻求突破点，想办法让双方在合作的基础上找到更多的共同利益，进而达到共赢的目的。只要运用好了谈判技巧，谈判便不再是一场冒险。

　与客户说话如何不卑不亢

　好的开场白，助你一臂之力

　谈判要深入到细节之中

　站在客户的立场上说话

　表达让步时，幅度一定要小

　有问必有答，答复也要有技巧

　偶有谈败，如何收场

　参考文献