不被讨厌的营销制胜法 市场营销 (美)尼古拉斯·韦伯
1、“全球30大商业思维” 尼古拉斯·韦伯帮你赢得“”。 2、深刻洞悉消费者心理，收获不被讨厌的！全面升级消费者体验，让帮你赢得市场！
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作者(美)尼古拉斯·韦伯
出版社北京联合出版公司
ISBN9787559667670
出版时间2023-05
版次1
装帧平装
开本32
页数288页
字数213千字
定价68元
货号xhwx_1202882236
上书时间2025-01-09
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商品详情
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主编：
1. 在营销为王的时代，赢得，玩转商业制胜的法则！
在深度数字化、信息化、社交媒体化的全球商业大环境中，消费者通过给出“”或“差评”，展现自己的消费选择和消费体验，并同时将这一关键信息传递给所有人。在这个营销为王的时代里，如何持续赢得“”，成为了许多企业生存与发展的关键。
“全球30大商业思维”、消费者体验大师尼古拉斯韦伯在中给出了颠覆传统营销理论的：只有不被消费者讨厌，才有可能真正占领消费者心智。很多时候消费者给出，不是因为企业做对了什么，而是你没有犯让他讨厌的错误。因此，想要赢得顾客认可，不仅要了解他们喜欢什么，更要清楚他们不喜欢什么！
这是一件做起来比看起来更困难的事情。本书写给每一位想要赢得消费者，却不知道自己遗漏了什么的人！
2. 4种消费者类型、5个消费者接触点、1套测评系统——“模块化工具化个化”的指导，帮助企业打造可执行的营销体系！
以大量商业实践和科学分析为基础，为读者提供商业时代切实可用的营销制胜法则：
4种消费者类型——帮你认识消费者，选择正确的营销策略。
5个消费者接触点——让你掌控全局，针对营销痛点改善营销体验。
realrating消费者调查问卷，以不同的消费者分类和接触点组合为基础，帮你真实了解消费者感受，挖掘难以获得的消费者洞见，助你稳步提升产品与服务的质量。
3.“全球30大商业思维”尼古拉斯韦伯兼具结与创新的革新之作。
尼古拉斯韦伯有着40年的商业咨询从业经验，曾多次为财富500强的企业在商业创新、消费者体验和力方面出谋划策。这是一本兼具结、创新与趋势的力作，不仅凝结了作者多年来对营销和企业经营痛点的深刻洞察，还提供了可执行的商业行动指导——在帮助企业了解消费者真实想法的同时，全面提升企业所创造的消费者体验，终帮助企业赢得市场！
目录：
致谢i
前言iii
导读vii
01你的消费者讨厌你，赶紧惯这一点吧！001
02接触点1预接触019
03接触点2接触037
04接触点3核心接触051
05接触点4后续接触069
06接触点5持续接触091
07你以为的消费者需求，不是你的关注点109
08现实世界中的艰难抉择127
09消费者体验危机处理小队的宝贵经验143
10你的员工会创造喜爱159
11消费者体验创新175
12把作为一种战略193
……
内容简介：
在激烈的商业竞争中，“”的重要毋庸置疑。然而对于绝大多数商家来说，获得“”是一件看起来容易，但做起来困难的事情。消费者体验大师尼古拉斯韦伯带你颠覆式认识何谓“”——很多时候消费者为企业给出，不是因为企业做对了什么，而是你没有犯让他讨厌的错误。想要赢得顾客，不仅要了解他们喜欢什么，更要清楚他们不喜欢什么。
这是一本兼具结、创新与趋势的力作，不仅凝结了作者40多年来对营销行业的深刻洞察，还提供了可执行的商业行动指导，在帮助企业了解消费者真实想法的同时，全面提升企业所创造的消费者体验，终帮助企业赢得市场！
作者简介：
作者简介：
尼古拉斯韦伯（nichola webb），世界消费者体验专家，连续7年被评为“全球30大商业思维”之一。他为众多世界500强公司提供商业创新和战略方面的专业意见，涉及人才管理、产品研发、消费者体验等众多领域，以其深刻的行业洞察和创新意识备受。
曾出版用户体验创新律令等作品。
译者简介：
胡钰，清华大学新闻与传播学院教授，博士生导师。
庄万里，清华大学新闻与传播学院博士。
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