unit 1 establishing business relations 建立关系 unit 2 inquiry 询盘 unit 3 offer and counter-offer 报盘和还盘 unit 4 cing orders 订货 unit 5 packing 包装 unit 6 payment 付款 unit 7 shipment 装运 unit 8 insurance 保险 unit 9 claims 索赔 unit 10 agency 代理 appendix a tapescripts 录音材料 bibliography 参文献
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