事务评估:实践指导 教学方法及理论 (美)m.李·厄普克拉夫特,(美)约翰·h.舒
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作者(美)m.李·厄普克拉夫特,(美)约翰·h.舒
出版社高等教育出版社
ISBN9787040519921
出版时间2019-12
版次1
装帧平装
开本16
页数304页
字数340千字
定价89元
货号xhwx_1202004017
上书时间2025-01-02
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商品详情
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目录：
序
前言
作者和合著者简介
部分 事务评估背景
章 对事务进行综合评估的缘由
第二章 评估要查的主要问题
第三章 采用定研究方法
第四章 采用定量研究方法
帕特里克·t.特伦兹尼、m李·厄普克拉夫特
第二部分 事务评估维度
第五章 记录用户使用服务、项目和设施的情况
第六章 评估需求
第七章 评估满意度
第八章 评估校园环境
第九章 评估
伊丽莎白·i．惠特
第十章 评估项目和服务结果
帕特里克·t.特伦兹尼 m．李·厄普克拉夫特
第十一章 标杆管理：跨校工作表现比较
第十二章 基于专业标准的工作效能评估
西奥多·k．米勒
第三部分 评估工作人员面临的挑战
第十三章 汇报并使用评估结果
第十四章 遵守伦理标准
第十五章 发挥评估功能：指导原则和建议
附录
参文献
索引
内容简介：
本书为“事务管理与评价丛书”中的一本。事务工作是高校综合管理工作中的重要内容，事务工作处理得好坏，程度上影响着学校的质量。本书较为全面地反映了高校事务管理工作，涵盖事务管理体制及运作机制、招生与学籍管理、道德教育与纪律教育、学术指导和社会实践、社团组织、资助、心理咨询与健康服务、职业生涯辅导与业服务、宿舍管理与校园生活保障、校园危机管理及突发事件处理、事务评估工作等方面的内容，对高校事务管理有非常重要的启示与借鉴意义。
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