至暗拯救危机管理18讲管理理论林景新

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北京丰台

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作者林景新

出版社暨南大学出版社

ISBN9787566835246

出版时间2022-12

版次1

装帧平装

开本16

页数192页

字数190千字

定价49.8元

货号xhwx_1202789858

上书时间2024-12-21

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商品描述: 目录：

序

导读

讲危机意识：害怕是一种天赋

第2讲危机规律：不要把事情闹大

第3讲墨菲定律：没有一滴雨会认为自己必须为一场洪灾负责

第4讲海恩法则：危险的吹哨者

第5讲危机决策：大怒时不作决定

第6讲危机伦理：因为懂得，所以慈悲

第7讲意识的铭印：不要有二元分别心

第8讲危机处理：真诚比更重要

第9讲处理：用良知指导实践

0讲危机声明：警惕锚定效应

1讲讲话的艺术：如何接受记者采访

2讲舆论引导：幽默是智慧的一抹微笑

3讲态度速度透明度：新闻发布会

4讲危机善后恢复：重建公众信任

5讲危机伦理：危机的时间轴

6讲从危到机

7讲危机中的心理干预

8讲危机反思录：人生没有如果

后记

内容简介：

危机管理真正的职责是指向拯救，即对生命的拯救、对品牌的拯救、对信任的拯救。危机管理，是至暗时刻的拯救。患于未然，预见危险的发生，把危险消除在萌芽的，才是危机管理的关键之道。本书共分18讲，从危机意识、危机规律、危机决策、危机伦理、危机处理、危机声明、危机善后恢复等角度，结合典型案例，讲解危机管理的相关知识和策略，旨在让企事业管理者、行政管理者乃至普通读者懂得如何正确且有效地范与应对各种危机。

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