服务礼仪（第2版）大中专文科社科综合王雪梅

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北京丰台

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作者王雪梅

出版社重庆大学出版社

ISBN9787568924184

出版时间2021-09

版次1

装帧平装

开本16

定价49元

货号701_9787568924184

上书时间2024-12-20

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商品描述: 内容简介：

服务礼仪体现出多样化的内容，教材立足项目分析和工作任务，构建了服务礼仪基础项目，主要内容有礼仪知识概念、职业形象塑造、社交礼仪等基础知识，还构建了公务接待礼仪、餐饮礼仪及外宾接待的礼仪知识。教材中有学任务、学情景、阅读材料、案例分析、知识拓展、知识、小贴士、任务训练等内容。服务行业既需要有较强职业技能的人才，更希望这些人才具有良好的综合素质，通过学使具有较高的礼仪素养，在岗位工作中通过实际作提升服务行业整体服务水，完善我国现代服务业向高端服务业发展的礼仪基础条件。服务礼仪是优良服务的关键，是优质服务所必需，是各服务行业人员的素质和基本条件。因此，服务礼仪课程对服务业的发展及企业对员工的素质要求都具有重要意义。

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