秘书实务(第3版)/张丽琍/21世纪高职高 大中专文科经管 张丽？
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作者张丽？
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300193175
出版时间2014-07
版次3
装帧平装
开本16
字数484千字
定价38元
货号107_9787300193175
上书时间2024-12-03
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商品详情
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目录：
章 秘书概述
节 秘书与秘书工作
第二节 秘书的素质要求与行为规范
第三节 秘书工作入门
第二章 秘书礼仪
节 礼仪概述
第二节 活动中的举止
第三节 活动中的着装
第四节 常交际礼仪
第五节 宴请礼仪
第三章 办公室常事务管理
节 办公室环境的维护和管理
第二节 办公程序管理与时间管理
第三节 办公用品的管理和发放
第四节 办公室电话工作
第五节 办公室接待工作
第六节 邮件信函的处理
第七节 值班工作
第四章 文书运转管理
节 文书工作特与原则
第二节 文书拟制程序
第三节 文书程序
第四节 文书管理
第五节 电子文件的运转处理
第五章 会议管理工作
节 会议工作概述
第二节 会议的准备工作
第三节 会议中的工作
第四节 秘书在会议中的角与责任
第五节 与助手一起开会
第六节 会后的工作
第六章 差旅安排
节 旅行的准备
第二节 出国旅行的准备
第三节 出国旅行的礼节
第七章 档案管理与信息工作
节 档案管理
第二节 信息工作
第八章 沟通与协调
节 沟通概述
第二节 协调解决
第九章 客户服务
节 客户服务概述
第二节 提高服务质量的方法
第十章 谈判
节 谈判概述
第二节 谈判的程序及各个阶段的策略
第三节 谈判中的秘书工作
第十一章 财务、税务、金融基础知识
节 财务知识
第二节 税务知识
第三节 金融知识
参书目
内容简介：
张丽？主编的秘书实务(第3版21世纪高职高专精品教材)在汲取靠前外秘书实务研究成果的基础上，从秘书的基本工作技能人手，注意将秘书实务内容的科学、系统和可作相互结合。同时，本书以重作、重应用、重创新、重能力为编写指导思想，努力服我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、作不强、框架陈旧、案例弱等缺陷，广泛借鉴西方发达秘书教材之重作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例、工作实务、情景模拟、体验式和课堂讨论等方法融为一体，不仅让明白做什么、为何要做，而且注意让知道应做成什么样以及怎么去做、怎么能做得更好等，以培养自己解决问题和实践创新的能力。
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