门店精细化管理(第2版) 管理实务 邰昌宝
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北京丰台
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作者邰昌宝
出版社台海出版社
ISBN9787516823361
出版时间2019-05
版次1
装帧平装
开本16
页数194页
定价55元
货号608_9787516823361
上书时间2024-12-02
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商品详情
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目录：
章门店管理者的自我修炼
1.什么是职业化003
职业化意识004
职业化行为规范004
职业化技能006
2.门店管理者的自我审视009
门店人员价值观认知010
门店业绩不好谁来买单014
3.门店管理者提升个人影响力的五要七不要020
五要020
七不要026
第二章门店人员管理机制的建设与应用
1.门店执行力现状035
宏观环境全球化035
零售业恶竞争037
竞争对手四大策略041
2.门店工作合理分派五项原则045
要根据员工的能力和工作量分配工作045
员工的收入必须根据员工的工作表现确定046
从门店选拔有资格担任的人才047
为员工提供适宜的工作环境047
抱合作的态度管理员工048
3.门店人员管理的三重反思049
工作产出有效技能？050
能力薪资四大要素052
公司、管理者对员工的贡献055
4.门店人才选、用、育、留系统建设060
选人系统060
用人系统068
育人系统073
留人系统078
5.门店人员激励机制建立081
物质激励081
精神激励083
目标激励084
参与激励085
任务激励086
授权激励086
晋升激励087
认可与赞美激励087
奖惩激励087
6.门店管理者两字真经：“懒”“黑”088
治好你的职业病089
了解“兔子”和“乌鸦”之间的本质差别090
第三章门店商品数据化管理
1.门店商品管理现状095
让员工了解商品管理的重要097
商品管理要分模块进行097
实现商品管理的目标099
2.门店货品流通管理机制100
了解商品管理的核心作业100
及时补货，别让煮熟的鸭子飞了103
做好库存货品管理105
定期进行盘点作业109
货品损111
恰到好处地处理、滞销品113
3.门店进、销、存数据化管理116
明确系统目标116
对系统进行分析117
第四章门店场管理机制建立实施
1.门店现场管理问题123
注重门店和人员形象124
搞好营业流程管理125
编制《四季陈列标准手册》125
做好市场信息管理126
2.门店场监督标准建立128
门店人员监督标准建立128
门店货品监督标准建立132
门店现场监督标准建立134
3.门店营业流程建设137
店长一工作流程137
店员一工作流程141
4.门店资讯管理143
了解信息得有深度、广度144
营销活动后应当及时反馈市场信息145
分清真实信息和虚信息145
第五章门店销售管理系统
1.门店目标管理现状149
不知如何分解目标149
不懂如何监控营业目标的达成151
2.门店业绩诊断154
款154
滞销款156
大类销售的占比157
连带率158
效159
销售额159
货品流失率159
检讨竞品的销售情况159
3.门店促销管理160
4.门店销售流程170
做好门店探访计划171
销售气氛管理174
完善销售报表174
第六章门店客户管理系统
1.门店vip客户现状与分类181
门店vip管理现状181
门店vip管理分类182
门店vip管理两大要点183
2.门店vip管理六大关键动作190
唤醒沉睡的客户190
激活挂起的客户191
“策反”对手客户192
回访存量客户193
挽留受伤客户193
关怀新老顾客194
内容简介：
本书共分为六大章节，分别从不同的角度阐述了门店精细化管理的方式。章从门店管理者的自我修养入手，讲述了门店管理者应该具备职业化意识。后面的章节对门店人员管理机制、门店商品数据化管理、门店 场管理机制、门店销售管理系统、门店客户管理系统等做出了非常详细的阐述，旨在帮助读者深入理解其中的含义，并提炼其中的精髓，能够将其运用到实际的门店管理工作中。
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