纳税服务热线典型案例分析 税务 税务局纳税服务司 编
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北京丰台
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作者税务局纳税服务司 编
出版社中国税务出版社
ISBN9787567805187
出版时间2017-02
版次1
装帧平装
开本16
页数142页
字数151千字
定价24元
货号xhwx_1201490782
上书时间2024-11-29
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商品详情
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目录：
导言
1 纳税服务热线典型案例分析的意义
2 纳税服务热线典型案例选取的原则
2 纳税服务热线案例分析编写的方法
3 纳税服务热线典型案例分析的使用
税收政策篇
7 个体工商户设立后如何纳税
10 小规模纳税人达到标准必须申请认定一般纳税人吗
14 购买增值税伪税控设备的税额可以抵扣吗
17 “营改增”对企业有什么影响
21 生产型的资企业能办出退税吗
26 金银首饰是否可以税前扣除
30 异地缴纳社保费能否税前扣除
32 这套房子到底是算继承，还是赠与
办税流程篇
39 同一地址可以两个税务登记证吗
45 个人房屋出租需要提供哪些资料
49 为什么网上办税厅不能登录
事项篇
55 可以在上加盖新旧两个专用章吗
57 我的为什么通不过扫描
61 我要查询国税信息
权益维护篇
纳税服务投诉类
67 为什么不能好好说话
70 为什么一个工作人员生病让我来回跑
74 为什么没到下班时间不办业务了
77 这是企业的错，还是税务局的错
81 报不了税我到底该找谁
85 我维权怎么这么难呢
91 为什么往返税务局多次仍交不了税
97 我要投诉xx科技公司
涉税举报类
103 如此开具符合规定吗
106 服装开修理修配，我该怎么办
110 仅凭一张收据如何进行维权
119 一个来自电台记者的举报
意见建议类
124 营业税按次起征点的规定有漏洞
126 税务局应该带头实现无纸化办公
130 建议办税服务厅增加窗
136 纳税人对社保费滞纳金过高表示不满
142 后记
内容简介：
税务局纳税服务司编著的纳税服务热线典型案例分析紧贴12366纳税服务热线工作实际，从案例的实践指导意义和工作人手，对常见的咨询、查询、投诉和意见建议等热线业务类型，结经验和教训，指出咨询员在应答来电时的亮点和不足，深刻剖析问题产生的原因，并提出针对的解决措施和应对思路。本书不仅对12366纳税服务热线工作有重要的指导作用，对税务优化征管流程、改进管理措施也有的借鉴意义。
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