无偏见沟通 公共关系 慕兰
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作者慕兰
出版社机械工业出版社
ISBN9787111762713
出版时间2024-10
版次1
装帧平装
开本32
页数252页
字数124千字
定价69元
货号313_9787111762713
上书时间2024-11-18
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
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主编：
通常，人们意识不到自身存在偏见，而是把自己对偏见对象的态度看成客观的评价，这种现象属于“无意识偏见”。
你从外面空降来的懂什么？（亲和偏见）
你是个“老顽固”，根本没法沟通！（刻板印象）
我早知道你不值得信任！（确认偏误）
这么点儿事都能做错，你还能做什么！（尖角效应）
你们老同志早被时代淘汰了！（年龄偏见）
怎么派个女助理来谈这么重要的事！（别偏见）
诸如此类的无意识偏见，犹如隐藏在水面之下的暗礁，在人们不知道的情况下，让沟通进入危险区。带有偏见的沟通直接影响个人的人际关系、工作成果和职业发展，阻碍上下级和跨职能的良好协作，有损团队士气，降低组织效能。
实际上，无意识偏见远比我们想象的更为普遍，且更易被忽略。它在我们的意识之外暗中运作，能否对之有所觉察，决定了我们能否掌控自己的工作与生活。
本书作者结合20多年在组织内外部的管理实践与观察思，梳理了大量的案例经验，深入探讨了在沟通中减少偏见的重要，开创地提出了无偏见沟通的理念、6 项关键认知、7步沟通模型、7 组实务工具，同时针对职业场景中高频出现的9种典型的无意识偏见，给出了高效实用的无偏见沟通的解决方案。
本书致力于帮助你突破人际沟通困境，识别和应对无意识偏见，降低无意识偏见对沟通的干扰，把握至关重要的艰难对话，织宽广和谐的工作网络，进而提升职业影响力与个人成，激增团队协作效能。
目录：
前言
章 被偏见左右的沟通 1
无意识偏见 1
无意识偏见如何影响沟通 5
预先形成态度 8
引发消极情绪 9
影响判断决策 11
降低沟通意愿 12
疏离人际关系 13
无意识偏见的背后 16
刻板印象 16
大脑的双系统 17
偏见的产生 18
第2章 无偏见沟通 23
什么是无偏见沟通 23
更新沟通关键认知 23
认识无偏见沟通 32
无偏见沟通带来的价值 35
无偏见沟通的7项原则 47
……
内容简介：
组织内外的多重挑战、多代际的员工队伍、个体自我意识增强等因素，催生了上下级不同频、代际间互相指责、无效沟通等一系列职场沟通难题，这些难题不是简单地提升沟通能解决的。本书作者结合20多年在国企、外企及ngo组织的管理实践指出，无意识偏见是被人们普遍忽略的、造成沟通困境的深层次原因。书中，作者梳理真实案例经验，开创地提出了“无偏见沟通”的概念与方法。本书从无意识偏见如何了我们的沟通开始，提出无偏见沟通的7项原则、7步模型，带领读者识别9种常见的无意识偏见，并给出针对建议，形成一套无偏见沟通的解决方案，帮助读者突破沟通困境，实现高质量协作，提升团队效能。
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