旅游心理学 大中专文科社科综合 和湛 编；袁秀芸
none
￥ 19.55 6.6折 ￥ 29.8 全新
仅1件
北京丰台
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者和湛 编；袁秀芸
出版社机械工业出版社
ISBN9787111426486
出版时间2013-08
版次1
装帧平装
开本16
页数261页
字数331千字
定价29.8元
货号xhwx_1200744642
上书时间2024-10-09
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 27小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
-
主编：
和湛、袁秀芸主编的旅游心理学内容有四篇，共计十二章。靠前篇导言，包括靠前章，阐述了旅游心理学的萌生及研究内容、方法和意义。第二篇旅游者心理与行为，包括第二、三、四、五章，阐述了旅游知觉、旅游者的需要与动机、旅游态度和旅游者的人格特征。第三篇旅游服务心理，包括第六、七、八、九章，阐述了旅游服务双方的心理互动、专项旅游服务中的心理、旅游购物服务心理、旅游企业售后服务心理。第四篇旅游企业管理心理，包括第十、十一、十二章，阐述了旅游企业员工个体心理差异及管理、旅游工作者的心理卫生与保健、旅游企业心理。每章均设学目标、案例导入、关键概念、复与思等项目。
目录：
序
前言
章 旅游心理学概述
学目标
案例导入
节 旅游心理学的萌生
第二节 旅游心理学的研究内容
第三节 旅游心理学的研究方法
第四节 旅游心理学的研究意义
关键概念
复与思
案例分析
第二章 旅游知觉
学目标
案例导入
节 旅游知觉概述
第二节 旅游中的社会知觉
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
关键概念
复与思
案例分析
第三章 旅游者的需要与动机
学目标
案例导入
节 旅游需要
第二节 旅游动机概述
第三节 旅游动机的激发
关键概念
复与思
案例分析
第四章 旅游态度
学目标
案例导入
节 旅游态度概述
第二节 旅游态度与旅游行为
第三节 旅游态度的改变
关键概念
复与思
案例分析
第五章 旅游者的人格特征
学目标
案例导入
节 人格概述
第二节 旅游者的人格特征与旅游行为
关键概念
复与思
案例分析
实训练题
第六章 旅游服务双方的心理互动
学目标
案例导入
节 旅游服务的前提条件――客我交往
第二节 旅游服务中客我交往的十大原则
关键概念
复与思
案例分析
第七章 专项旅游服务中的心理
学目标
案例导入
节 旅游服务中分析旅游者心理的途径
第二节 不同地区旅游者心理以及旅游服务策略
第三节 旅行社服务心理
第四节 旅游酒店服务心理
第五节 旅游景区服务心理
第六节 旅游交通服务心理
关键概念
复与思
案例分析
第八章 旅游购物服务心理
学目标
案例导入
节 旅游者购物心理
第二节 旅游商品中的心理因素
关键概念
复与思
案例分析
第九章 旅游企业售后服务心理
学目标
案例导入
节 旅游者的投诉心理
第二节 售后服务心理
关键概念
复与思
案例分析
第十章 旅游企业员工个体心理差异及管理
学目标
案例导入
节 旅游企业员工能力差异及管理
第二节 旅游企业员工气质差异及管理
第三节 旅游企业员工格差异及管理
第四节 旅游企业员工积极的激励
关键概念
复与思
案例分析
第十一章 旅游工作者的心理卫生与保健
学目标
案例导入
节 旅游工作者的心理健康
第二节 旅游企业员工情绪的调控
第三节 旅游企业员工挫折与管理
第四节 旅游工作者常用的自我御机制
关键概念
复与思
案例分析
第十二章 旅游企业心理
学目标
案例导入
节 的基本问题
第二节 者的心理品质
第三节 者群体的心理结构分析
关键概念
复与思
案例分析
参文献
内容简介：
旅游心理学是旅游管理专业的必修课。和湛、袁秀芸主编的旅游心理学在借鉴靠前外旅游心理学研究成果的基础上，结合自身、科研与实践经验，打破传统的结构体系，从实践出发，根据旅游业的发展需要安排内容，以案例引出，讲解理论，再由理论来指导实践的方法构建体系，全面、系统地介绍了旅游心理学的基本以及解决旅游实践中有关心理学问题的方法。旅游心理学可作为高等院校旅游管理类专业的本科生教材，也可以供相关旅游工作者及对心理学感兴趣者参。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价