大职场核心能力训练教程 自我管理+团队合作+沟通交流+问题解决+信息管理(1-5) 大中专理科交通 作者
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作者作者
出版社西南交通大学出版社
ISBN9787564381059
出版时间2021-06
版次1
装帧平装
开本16
页数344页
字数482千字
定价59.8元
货号xhwx_1202465225
上书时间2024-07-05
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商品详情
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目录：
《自我管理》
01 认知篇 量身订制：找到型格密码
1 自我管理技能简介
2 九型
3 三区
4 侧翼
5 两向
02 提升篇 有的放矢：凸显型格优势
1 一型人：只是个美丽的肥皂泡
2 二型人：我为自己而活
3 三型人：放下工作，放空自我
4 四型人：地球没了谁都照样转
5 五型人：我要大声告诉你
6 六型人：世界不是阴云密布
7 七型人：工作也有无穷乐趣
8 八型人：锋芒毕露会伤到自己
9 九型人：你不是和天使
03 实践篇 牛刀小试：释放型格潜能
1 自我管理
2 情绪管理
3 目标管理
4 态度管理
5 时间管理
04 工具篇 九型人格测试量表
《团队合作》
01 认知篇团队、团队思维和能力
1 简介
2 了解团队
3 团队思维
4 团队能力
5 团队的那些“坑”
02 提升篇团队成员的10项潜质
1 适应力：要么为团队而改变，要么团队改变你
2 协作能力：协作才能共赢
3 沟通能力：一个团队只能有一颗心
4 可靠：相互依靠才能构成团队
5 自律：自律者事竟成
6 帮助队友：为团队赋能
7 使命意识：清楚团队目标
8 关系：与团队和谐
9 无私：幕后英雄
10 问题解决导向：制定一个解决方案
03 实践篇团队合作练起来
练1 组员角
练2 达成协作
练3 沟通交流
练4 相互了解
练5 人际关系
练6 忠诚
练7 诚信
练8 公正
练9 同理心
04 工具篇
1 组织类工具
2 分析类工具
……
《沟通交流》
《问题解决》
《信息管理》
内容简介：
自我管理：
哲人说，一个人的一生有三个重要的认知阶段：步是认识世界，第二步是认识他人，第三步，也是非常难的一步，是认识自己。关于如何认识自我，也有众多方式：有人靠星座认识自己；有人靠认识自己；有人则通过一次次在生活中碰得头破血流认识自己。这些方法要么太虚幻、太不靠谱，要么太“血腥”，得来太过心累。
“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”我们自己其实是一直在不远的“灯火阑珊处”，只不过太朦胧，太多人看不清、弄不懂。我们职场软技能团队精心打造的这本自我管理分册，其使命是不仅要教给大家一套完善的、科学的自我认知系统，更要大家如何管理自我，变成我们期望的better peron！
自我管理的首部分——认知篇，整体而全面地介绍了全书的内容，以一直为西方社会和职场所推崇的九型人格理论为基础，编者抱着“刨根问底”的态度，把这套理论完整、详尽又幽默、浅显易懂地展示给我们的小伙伴；第二部分——提升篇，该部分是对认知篇的升华，介绍了我们了解自我以后如何提升自我。这如同我们售出了游戏套装后，我们还负责大家怎么玩，怎么击败对手；第三部——实践篇，这一章节是把大家全副“武装”起来后，带到实际的“战场”。我们费尽心思为大家搜罗了大家在学、生活以及即将进入的职场中方方面面的实例，帮助大家打得漂亮，赢得出彩！第四部分——工具篇，大家可以按照九型人格测试量表，更加了解自己究竟是怎样的人。
团队合作：
从2015年至今，短短5年的时间里，实际撤销的高校专业高达924个，而新增专业接近8000个。这两个惊人的数字一方面说明新行业诞生、新岗位更迭的速度远远超出很多人的预期，另一方面说明，不小比例的刚一，他们所读的专业已经撤销，四年大学所学的知识已经失去了用武之地。
接下来的问题是：那为什么还要上大学去浪费那几年时间？
这个问题，不同的专家有不同的。但结起来，我们上大学，要学的除了每个专业的基本知识和技能外，还要学会两个将伴随我们终身的技能：学的能力和与人合作的能力。
在这个知识爆炸的年代，知识是学不完的。知识爆炸所催生的新兴产业层出不穷，新技能也是学不完的。我们在大学里，要紧的是掌握如何学的能力。
新知识造的新兴产业结构里，每个人能够独立完成的任务越来越少，几乎所有任务都涉及要与他人打交道。因此，学会合作、学会协调、学会让人喜欢，成了一门重要的功课。
大学里没有这样一门课程。因此，基于我们对ibm所提出的“新领”人才及其基本技能的研究，我们决定编这样一本手册，希望让我们的知道：职场里那些人声声说的“团队精神”到底是什么？哪些行为和思维方式是体现团队精神的？哪些行为是团队精神的毒药？如何在现有基础上让自己的团队精神上一个台阶？团队在一起又能产生哪些能力？有哪些工具可以帮助一个团队提升合作的水？等等。我们还提供了很多小测试，帮助们判断自己具体的团队合作能力。
沟通交流：
回想一下，你在常生活中与人交流时，会仔细听完别人的话再接着说，还是会打断别人急于说出自己的想法呢？当感到别人和你聊天情绪有变化时，你会注意对方的情绪变化适当调整谈话内容吗？你说话时会常跟着感觉走，“无厘头”似的想到什么说什么吗？以上问题都与我们所说的是否会“说话”有关。常生活中，我们随时都在与他人进行沟通与交流，这是发展人际关系的敲门砖。如果沟通过程中某一环节掉了链子，会造成不必要的猜疑与误会，人们之间的关系会隔着一道屏障。那么如何使沟通顺畅，不掉链子，从而使自己成为会“说话”的人呢？当然，你需要学沟通与交流这一门艺术，并掌握相关技能使自己在职场中游刃有余。
那么，让我们看看，沟通交流分享了哪些沟通与交流中的重要技能。
1.沟通中的九型人格
与我们沟通的人各有特点，如果能了解对方的格，能助你在沟通中迅速识破他人的真实想法，从而有效回应与反馈。这一章，我们将基于九型人格去了解不同人格的沟通与交流特点，为接下来不同技能的使用奠定基础。2.倾听技能只要了解了与你沟通的人的格特点，你能和他／她高效交流了吗？当然是否定的。良好的倾听是成功交流的开端！如何迅速了解到别人说话的点，成为一个倾听大师呢？让我们学使用倾听的四种：关注、回应、观察、提问。同时，我们也应学会打破倾听过程中的障碍，让倾听变得简单！
3.头表达技能
成功倾听接收信息后，如何去表达自己的想法呢？我们不妨先了解头表达的“套路”，拥有此秘籍之后，你可以开始去“套路”别人了。为了使你的“套路”有条有理，你可以采用故事思维框架，并运用头表达五要素让你的故事鲜活起来；或许你更擅长prep框架的干练与简洁；同时，在职场“混”，突如其来的即兴发言是在所难的，此刻的三步骤：感谢一感受一行动，使都如同小菜一碟那么轻松自然。以上三个框架在常工作的头汇报中都可大放光彩，同时在此章你将学头汇报时的注意事项，尤其是如何汇报坏消息这样头疼的事儿。
4.文案与汇报
职场中，没有谁的时间不是宝贵的，因此我们时时刻刻都要惜时如金。在与同部门、跨部门、客户、等沟通时，不管是头还是书面的，都应牢记说话切中要害，不说废话。那么话语背后的逻辑结构是高效沟通的试金石，这一章你会带走三大核心逻辑工具：cqa、prep、whw，千万不要小觑它们在你沟通中的作用哟！
5.处理沟通困局技能
有问题并不怕，怕的是不知如何去解决问题。职场中，利益双方的出发点不同，误会在所难，这时你可以大胆尝试orid框架去减少甚至消除误会。误会没有了，有时或许你有一些建议想提出来，那如何让别人欣然接受呢？pido框架可以引导你一步步走入别人心里。但职场中，并不是任何时候你都能走进别人的心，偶尔你的过失会使别人生气，这时你需要巧妙使用rlr道歉法让你们冰释前嫌。
6.非语言沟通技能
有的时候人们的情绪不通过语言表达出来，而是通过一个眼神、一个动作或某种语气，这要求我们留心观察别人的微表情以及管理自己的微表情。当你体会到别人的情绪时，你如何去共情他人，营造良好的沟通氛围呢？希望这一章能给你提供新的视角，让你成为沟通高手。
问题解决：
回想一下，你在学、生活和工作中遇到过问题吗？是什么样的问题？
对于这些问题，你有解决方法吗？在你面对问题时，是束手无策，还是淡定应对？或者说，你根本想逃避问题，双手合十，祈祷不要遇到问题。但是，这恐怕真的是理想。几乎没有人会说“我没有遇到过问题”。
既然我们绕不过“问题”，那么不如坦然面对。正所谓“问题虐我千百遍，我待问题如初恋”。从大到职场人的角蜕变中，我们也会遇到林林的不同问题。作为职场“小白”，怎么见招拆招，笑傲职场？
在问题解决中，认知篇为你们准备好了解决问题的流程和步骤、通用的问题解决工具、常见的职场问题案例分析；提升篇中根据九型人格为你们这一群格不同的职场“小可爱”提供了个化的解决方案；实践篇为你们制作好了职场常见场景的问题解决锦囊，助你们早成为的新员工，成为职场上熠熠闪光的明之星。是不是很贴心？
那么，让我们看看，问题解决是如何介绍问题解决方法的。
1.辨识问题
如果问题让我们烦恼，那么首先要做的是认清它。正所谓“知己知彼，百战不殆”，有时候你心中的问题或许根本不是真正的问题，如何独具慧眼，辨识问题？让我们学会用波士顿矩阵、偏差分析和层分析来揪出真正的值得解决的问题。这是我们在学首章后学会的步。
2.分解问题
找到真正需要解决的问题这个“o”后，是否该开始发起进攻了？no，no，no！让我们用公司提出的“五个为什么”问问自己，问题的原因在哪里？当然，用上鱼骨图能让你的思维更清楚。后根据问题陈述的组成部分，给自己说说或给老板汇报一下问题是什么。
3.直击问题
前面做了那么多准备，是时候提出你的解决方案了。请记住，有时候靠一己之力是不行的，不妨来场头脑风暴，画个思维导图，多来点选择。什么？面对这么多选择，你有点选择恐惧？不急，让我们运用评级和矩阵来科学评估，做出你后的决定。当然问题类型不同和想实现的目标不同，解决方案也不同，所以先问问自己究竟想要怎样的效果。只是想恢复原状？还是想潜在问题？或者是追求理想？
4.九型人格和问题解决
人的格不同，与别人的点也不同，在这一部分，请你判断自己的格类型，根据不同的型格对问题解决风格的影响，提高解决问题的效率。或许在这一章中，你还能弥补自己的格缺陷，寻找更好的自己。
5.个人面对的问题
进入职场，你将没有老师的“手把手”教导和父母的“唠叨”，是时候独当一面了！刚人职场的新人信心满满，但往往会因为抗压能力弱，觉得世界为啥待我不公。职场新人该如何调适自己去解决理想和现实间的？或许你可以从这一章中收获一些锦囊妙计。
6.协作问题
与同事相处时，如何与人互动？怎么去解决理解和认知差距所引起的？又怎么去应对分工不和职责不清？我们要有大局观，但协作不易，请在这一章中学会一些策略。
7.向上管理问题
和和上级的相处，也是职场“小白”们要面对的。成为老板眼中的透明人还是和上级相互成？如何解决信息不对称问题，与上级交流无障碍？如何在与上级共同前行时，让上级知道工作目标和资源间的不衡，为你合理分配工作？希望你学了这章后，有所启发。
8.常用工具
在这一章中，我们将为你集中梳理前面七章所提到的常用解决问题的工具，让你随时能掏出小本子，寻找到解决问题的方法。
信息管理：
进入，新技术的浪潮铺天盖地而来。大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网，我们稍不留神会成为“前浪”。
这个时代的天才之一埃隆马斯克，先后创立过paypal、特斯拉、pacex和太阳城。在问及他的创新源泉时，他说，大概是。所谓，简单说起来，是找到事物的本质。我们也许成不了马斯克，但是，这个却可以帮我们通过类比，找到掌握这些新技术的本质。
这个本质是数据，是数据构成的信息。
全世界所有的机构，大到联合国教科文组织、世界经合组织、，小到小区门的复印店，都在强调信息素养、数据处理能力的重要。你进入职场的首份工作，可能需要给一堆数据排版，或者根据不同的要求呈现一堆数据，或者找出谁是目前非常红的带货主播。
这是我们这本手册的目的。从信息获取、信息整理分析、信息呈现汇报这三个职场中非常基本的数据和信息处理方法人手，把非常关键的一些教给你。
都知道excel不好学。所有声称“零基础”的教程其实后都需要很高的逻辑能力。所以，我们决定避开“系统”这个“坑”，而是把职场非常常用、非常好用、非常实用的excel技能结成一个个小，手把手教你上路。
试一试吧，相信你会发现真的很好用。
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