情商高,是好好说话 公共关系 柳白
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作者柳白
出版社古吴轩出版社
ISBN9787554615140
出版时间2020-05
版次1
装帧平装
开本32
页数218页
定价45元
货号xhwx_1202066963
上书时间2024-07-05
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商品详情
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主编：
1.情商高是成年人的品质，情商决定了一个人的上限。
有些人干啥啥不行，气人名。开前多虑对方的感受，是成年人的品质
2.语言培训讲师、心理咨询师自撰写的高质量情商课。
15年经验，300多个事例结，20万学员验证。教你成为真正的高情商说话达人。
3.用语白简练，读着过瘾，学着舒心。
选用白简练的生活用语，重现真实对话情景，让读者可以轻松理解情商的内涵，掌握说话的技术。
4.解析高情商说话术关键步骤，借助心理学帮你突破自我。
消除容易紧张、主观臆断、被误解、不懂反思等心理阻碍，让你像常聊天一样轻轻松松提升说话能力。
5.提供5个目标，培养10种能力。
讲话是感情上的互相印证，不是嘴巴上的无遮拦。5个情商目标，10种说话能力，从此说让人爱听的话，做让人敬重的人。
目录：
章别让你说话的方式，毁了你的优势
用智商思，用情商说话002
不做职场“杠精”，管住你的嘴005
巧用语言的力量，获得惊人的效果010
嘴甜的人，到哪儿都不吃亏014
小心祸从出，说话之前先想想018
话多不如话好021
第二章不判断对错，先学会倾听
微笑是大的包容026
学会倾听是高情商的一种体现029
我需要的只是一个专注的倾听者033
懂得倾听，才能聊得开心037
交际——听041
聊天达人：90%的话都让对方说045
第三章不要赢了道理，输了感情
有些时候，要有甘当“绿叶”的胸襟050
以柔克刚，示弱比强迫更有力量054
别让冲动毁了情谊056
恰到好处地示弱，才能更好地前进060
聊天不是辩论，没有输赢之分064
正视自己的错误，坦然面对自己068
第四章互相尊重，交流才能更顺畅
沟通，谈合作比讲道理更有用074
等是交流的前提078
别因为小摩擦大吵大闹082
说话的首要目标——让对方听懂086
第五章如果不想回答，反问是好的回答
有策略地回应别人的问题092
学会转移话题，把问题转过去095
用反问的方式回应别人的挑衅098
如何优雅地退出争吵102
提问是引导话题的好方式105
第六章善于变通，说话要因人而异
称呼错了，说话的机会也没了110
说话因人而异，世界会对你温柔114
礼仪周到，到哪儿都让人挑不出毛病118
说话得有道理，但更得有效果122
想要获得认同，要选对沟通方式126
第七章“不”要这样说出
否定之前先肯定132
拒绝的136
补偿式拒绝，给情感一些慰藉140
委婉地说“不”，也是一种尊重144
让对方主动收回请求的措辞148
第八章赞美越具体越显真诚
好感：成功的交流，从赞美开始154
赞美，要从细节着手158
称赞是为了让对方更高兴162
情商高的人是这样夸人的166
背后赞美，往往更能打动人170
“请教式”称赞，让对方更有成感174
第九章用不对幽默，还不如沉默
幽默有度，玩笑才能让人笑178
不会打趣别人，那打趣自己吧182
“高端黑”，重点在“高端”186
可以不说话，但不能不会说话190
过犹不及，幽默也讲究适度194
第十章你说话让人舒服的程度，影响你能达到的高度
这个时代，交际能力影响了你所能达到的高度200
少用“命令”，等相交204
起了兴致，话题才能继续下去208
做人可以直爽，但说话别太直白211
“谈”出良好的印象215
内容简介：
很多人的说话方式能毁掉这个人的优势，很多人因为说错一句话毁掉了好不容易才得到的机会。其实很多时候你说话让人舒服的程度，决定了你所能达到的高度。高情商的沟通方式像一本告诉我们做菜的“菜谱”，这本“菜谱”的质量直接影响我们菜品的好坏。本书的目的，正是帮助读者完善“菜谱”的不足，从而引导读者在修炼情商的同时提升说话，在人际交往中学会如何好好说话，终烹饪出一份的“佳肴”。
作者简介：
柳白，心理咨询师，极简主义践行者，擅长以简单思维引导生活迷茫者走出困境。她以女视角及丰富的咨询案例，对简单生活实践课进行了补充。
精彩内容：
用智商思，用情商说话
身处这个时代，只会埋着头做事是远远不够的，人际关系应该是你除了做事之外值得去重视的事情。我们生活在这个时代中，不能只做“独行侠”。毕竟一个人不管多聪明、多有才能，发挥出的作用始终都是有限的。只有把自己融人群体之中，懂得团队协作，才能达到事半功倍的效果，也才有可能接近成功的大门。
人际关系处理得好不好，关键在于会不会说话。会说话的人，哪怕给人传达的是负面消息，也不会带给他人太过压抑的感觉；而不会说话的人，哪怕是传递好消息，也会把别人惹生气，后搞得不欢而散。
无论是做事还是说话，我们都要动脑去思，寻找诀窍。要找到对方的“痛点”，把话说到对方心坎里，让对方在不知不觉中接受你的意见和想法，这样才能顺利达到目的，减少前进的阻力。
小汪近在做一款新产品的开发项目，需要找一些非常冷门且小众的资料。这些资料非常难找。他通过各种途径，得到了一位教授的。这位老教授在这一研究领域名望甚高，但是脾气比较古怪，有不少人都在他那里碰了钉子。
在大家都以为小汪已经毫无办法的时候，他却成功地抱着一摞材料回到了公司。大家都很惊奇，围着他打听到底是怎么做到的。他也不藏私，一五一十地把经过分享给了大家：原来他在联系教授之前，先做了扎实的功课——深入了解这位教授。他连夜看了该教授的多篇，并深入研究、做好记录，还提前准备了几个关于的问题，并琢磨了讲话的方式所有准备都做好以后，他才拨通了教授的电话。教授接到电话后，果然被小汪的真诚打动，经过交流，两人甚至成了忘年交。在这期间，小汪“不经意”地提起他现在正在做的新项目，老教授便主动提供了完整的资料给他。
语言其实是门非常神奇的艺术。同样的意思，换一种方式表达，带给别人的感觉可能是接近不同的。比如你想让别人扫地，如果你说：“赶紧把地扫了！”这会给人一种居高临下发号施令的感觉，会令对方心里非常不舒服。但如果你说：“能麻烦你把地扫一扫吗？”这样既能显得你彬彬有礼，又能让对方心甘情愿地去扫地。虽然你所传递出的信息是一样的，但不同的表达方式带给别人的感受却是截然不同的。
与人沟通是一门学问，每个人都应该多花点时间和精力去研究。要知道，我们与别人沟通交流，是为了让对方接受我们的意见和想法，并得到反馈，从而达成某些目的。如果因为表达方式不恰当而引起对方的反感，甚至产生纠纷、发生争吵，那得不偿失了。
智商可以帮助我们进行思，它是体现情商的基础。但情商却能帮助我们与人交往，是奠定事业的基础。二者相辅相成，缺一不可。 人与人相处的学问，说到底是交流的问题、讲话的问题。在说话之前好好想一想或者提前收集资料，把要说到的话题提前整理好，会让别人觉得自己被重视、被尊重，也会让你的生活和工作减少许多不必要的麻烦，甚至会成为你上升的助力。
不做职场“杠精”，管住你的嘴
在这个时代，程度上，智商可以决定你做事的精度，情商可以决定你人生的高度。
在当代，人与社会越来越密不可分。无论做什么事情，靠单匹马是不可能成功的。强有力的人际关系程度上决定了事业的成功。而人际关系的建立与维护，与个人的情商直接挂钩。
这一点其实并不难理解。众所周知，人际关系的累积，主要是通过社交活动达成的。而社交活动中基本的一项内容，是聊天。一场愉快的聊天可能会为你带来一个改变命运的机会。而一句不中听的话也可能此毁掉你的优势，将你成功的路堵死。
情商高的人通常都有好人缘，他们能在社交活动中游刃有余。这是因为他们懂得面对什么样的人应该说什么样的话，在什么样的场合应该怎样引导聊天的话题。比如面对朋友和家人的时候，可以轻松随意一些。（p2－5）
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