汽车售后服务管理(第2版) 汽摩维修徐东

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北京丰台

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作者徐东

出版社国防工业出版社

ISBN9787118097146

出版时间2015-01

版次2

装帧平装

开本16

字数381千字

定价29.8元

货号xhwx_1201027109

上书时间2024-07-02

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商品描述: 内容简介：

本书以汽车售后服务管理岗位的典型工作任务为载体，以任务驱动的方式对汽车售后服务管理工作进行了情境划分。教材内容从高职教育改革的实际出发，按照情境化改革模式编写，紧密联系企业实践，注重突出针对和实用。全书的主要内容有：汽车销售服务企业概况、汽车售后服务的工作内容和工作流程、前台管理、配件管理、保险理赔与索赔管理、车间维修管理、客户服务管理、汽车售后服务企业管理等。本书可作为高职高专汽车类专业教材，也可作为汽车售后服务管理相关岗位的培训教材，同时还可供汽车售后服务从业人员学和参。

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