公共关系/新编公共行政与公共管理学系列教材 大中专理科科技综合 唐钧
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作者唐钧
出版社北京大学出版社
ISBN9787301137444
出版时间2009-06
版次1
装帧平装
开本16
定价35元
货号732_9787301137444
上书时间2024-07-01
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商品详情
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主编：
公共关系由北京大学出版社出版。
目录：
公共关系概论篇
章 公共关系概述
节 公共关系的概念与特征
第二节 常态公共关系概况
第三节 危机公共关系
[案例研究]英国（政党）公共关系
常态公共关系篇
第二章 常态公关的形象塑造
节 形象的要素与机理
第二节 形象塑造中的问题与原则
[案例研究]北京申奥的形象建设与公关活动
第三章 常态公关的公众引导
节 公众的全员公关
第二节 社会公众的牵引指导
第三节 国际公众的求同与合作
[案例研究]中国节约能源的公关活动
[案例研究]中俄互办“年”
第四章 常态公关的台搭建
节 发布和展示型专题活动
第二节 参与和体验型专题活动
[案例研究]重庆直辖市十典
第五章 常态公关的媒介应用
节 常态公关中的媒介分析
第二节 常态公关中的媒介应用
[案例研究]俄罗斯前统的公关媒介选择
第六章 常态公关的科学管理
节 常态公关的策划
第二节 常态公关的评估
[案例研究]“创意英国”在中国的公关活动
危机公共关系篇
第七章 危机公关概述
节 危机公关的原则
第二节 危机公关的步骤
第三节 危机公关的责任模型
第四节 的转危为机
[案例研究]哈尔滨市“饮用水问题”应急管理与危机公关
第八章 的公众危机公关
节 公众危机公关的基础
第二节 与公众的危机沟通
第三节 公众的调解
[案例研究]信访工作的改革与创新
第九章 的媒体危机公关
主要参文献
内容简介：
公共关系是与社会的“接触面”；是的“窗”，也是社会的“眼睛”。公共关系时代到来，和公务员需要直面公众和正视媒体。在正常下，需做好公众引导，搭建公关台，应用媒体渠道，实施科学管理，从而多方面塑造公众认可的良好形象。在危机下，需做好危机沟通，积极调解，应用传统媒体和网络媒体，争取转危为机，渡过难关。公共关系的应用，服务于社会科学发展和全面构建和谐社会。
作者简介
唐钧，民大学管理与改革研究中心副主任，危机管理研究中心副主任，公共管理学院教师。长期从事危机公关、应急管理、社会维稳、风险治理、形象的理论研究和实际作，主持参与了“社会维稳风险治理与科学管理体系建设”、“公共危机管理系统研究”、“城市安全与应急规划”、“信息化风险及风险管理”等项目。专著：公共部门的危机公关与管理——与单位的危机公共关系解决方案（民大学出版社，2007）；主编：公共关系策略与实务（中国传媒大学出版社，2008），中外紧急救援成功案例研究（会出版社，2008）。
精彩内容：
公共关系概论篇
章公共关系概述
本章全面介绍公共关系的基本情况，包括公共关系的概念、特征、原则，常态公共关系和危机公共关系的要素、原则、机理等方面的基础知识，并辅以英国（政党）公共关系的实践为案例，有助于全面把握公共关系的概况。
节 公共关系的概念与特征
一、公共关系的概念
由于自身质及其涉及公共领域的广泛和复杂，公共关系引入领域后，我们难以对公共关系给出统一的定义。从管理的角度出发，我们首先对公共关系的内涵和外延两个方面进行研究。
（一）公共关系的内涵
1.公共关系的概念
根据内涵和外延的不同，我们可以对公共关系的概念作三种界定。
种，狭义的界定认为，公共关系是指为了塑造良好形象而采取的专项公关手段。
第二种，较广义的界定认为，公共关系是指通过各种有效的现代化传播途径和沟通手段，与社会公众相互联系、相互作用，以塑造形象和获取支持的活动。
第三种，广义的界定认为，公共关系是指与社会各界良互动，以塑造良好形象，争取公众对工作的理解和支持的所有活动的称。
我们在研究过程中，为了全面、深入地研究公共关系，主要采纳第三种广义的界定方法。
2.公共关系的概念要素
对于公共关系的概念，我们可以从四个方面理解其要素。
，公共关系以部门和公务员为主体。
公共关系与国情紧密相关，本书立足于中国现实情况，开展公共关系的研究。从广义上讲，组织包括和地方的立法、行政、以及执政党的组织机构；从狭义上讲，通常仅指的行政。一般情况下采用广义的概念，即包括中国的组织机构、代表大会、政治协商会议、法院、检察院以及各个组成部门等。公务人员同样是公共关系的主体，在全员公关的理念下，每个成员都应对形象负责。其中，和窗行业人员是公关的重要途径和关键因素。
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