地方流程再造 社会科学总论、学术 姜晓萍
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作者姜晓萍
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300162553
出版时间2012-09
版次1
装帧平装
开本16
页数244页
字数253千字
定价49.8元
货号732_9787300162553
上书时间2024-07-15
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商品详情
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目录：
章 导言
节 研究背景
第二节 选题目的与意义
第三节 基本思路与主要内容
第四节 研究方法与研究路线
第五节 预期的创新点
第二章 流程再造的外研究现状述评
节 流程再造的国外研究现状述评
第二节 流程再造的研究现状述评
第三章 地方流程再造的基础理论
节 流程再造概述
第二节 地方流程再造概述
第三节 地方流程再造的质和功能
第四节 地方流程再造的特
第五节 企业流程再造与地方流程再造的比较
第六节 地方流程再造的基本原则与目标
第七节 我国地方流程再造的动因、可行、现实基础及障碍分析
第四章 我国地方流程再造战略的模式构建
节 地方流程再造的目标：服务型
第二节 地方流程再造的组织系统：流程型组织
第三节 地方流程再造的资源系统：多元协同机制
第四节 地方流程再造的监控体系：绩效评估
第五章 我国地方流程再造的实践比较分析
节 战略流程再造：上海市徐汇区公共服务流程再造
第二节 流程再造：浙江省工商企业注册登记业务流程
第三节 组织再造：沈阳市行政审批服务中心
第四节 我国地方流程再造实践的启示
第六章 实证研究：成都市流程再造案例研究
节 成都市车辆管理所工作流程再造案例
第二节 成都市高新区流程再造案例
第三节 成都市新都区建设项目审批流程再造案例
第四节 成都市龙泉区政务服务中心流程再造案例
第五节 成都市金堂县编制管理流程再造案例
结论与展望
附录1 成都市高新区企业对服务需求调查问卷
附录2 成都市高新区业务流程调查问卷
参文献
内容简介：
本书在对靠前外流程再造理论的研究现状进行述评的基础上，分析了地方流程再造的概念和基本，对我国地方流程再造的动因与可行、现实基础、面临的障碍等进行了阐释与分析。借鉴企业业务流程管理的理论，结合我国地方服务流程的实际，从绩效目标、组织系统、资源系统、监控系统、绩效评估系统等方面，力图构建中国特的地方流程再造模式。然后，对我国地方地方流程再造的实践进行了比较分析，并以成都市地方的多个案例进行实证研究。很后，提出在中国推进地方流程再造需要注意的问题，并对其未来发展走向进行了预测。
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