1对1面谈 高效管理者都在使用的员工管理 管理理论 周剑熙
员工管理书，从心理学的角度入手，重点化解5种问题员工面谈难题，掌握有效面谈的7个步骤、11个关键行动、11项基本技能，应对8种不同类型的面谈。
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作者周剑熙
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115571939
出版时间2021-10
版次1
装帧平装
开本16
页数228页
字数200千字
定价69.8元
货号303_9787115571939
上书时间2024-06-29
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商品详情
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主编：
做好面谈前的8项心理准备；
掌握有效面谈的7个步骤、11个关键行动、11项基本技能；
应对8种不同类型的面谈；
重点化解5种问题员工面谈难题；
本书从心理学的角度入手，建议开展只在管理者和员工两人间进行的1对1面谈，并关注面谈时二者各自的心理变化和行为表现，从而更好地指导双方掌握1对1面谈，实现深度沟通。
如果你很想与员工开展1对1面谈，却找不到合适的和方法，那么本书能为你提供扎实的经验和策略方法；如果你是企业中高层管理者、人力资源管理从业者，那么你将在本书中获得具价值的管理方法。
目录：
章 1对1面谈：激发员工的干劲 1
新时代的管理要求更深层次的交流 2
命令、会议和面谈 5
1对1面谈会带来持续的影响力 8
不愿意进行面谈的3个心理障碍 10
1对1面谈的结果一：增加提案 13
1对1面谈的结果二：提高业绩 16
1对1面谈的结果三：增强协作力 19
1对1面谈的结果四：提升认知 22
1对1面谈的结果五：员工不再突然辞职 26
1对1面谈中常见的失败模式和应对方法 29
重点关注“员工关系质量”和“员工心理安全” 32
第2章 员工面谈前的心理准备 37
理解员工不愿改变的心理 38
行动的动机：逃避痛苦和得到快乐 40
不行动的心理根源：行动目标和需求不一致 44
相信员工 47
做出发挥员工优势的决定 49
面谈不只是为了激发员工的干劲 52
向员工说出自己的弱点和烦恼 55
让员工自己设定目标 57
第3章 1对1面谈的7个步骤 61
步：面谈前制定战略 62
第二步：遵循面谈的三大规则，做好准备工作 65
第三步：交换想法，建立信任关系 67
第四步：确认行动的障碍是什么 70
第五步：相互讨论并结改善意见 73
第六步：一起制定行动计划 76
第七步：约定下次面谈的事项 80
第4章 1对1面谈实施过程中的关键行动 85
要建立信任关系 86
让员工感到自己被接受 88
先提高员工的沟通动力 91
请给对方记录的时间 94
让员工公开自己的目标 96
偶尔让更多人参与讨论 99
收到行动计划后立即决断 101
“三明治”反馈法 104
每一个环节都不“偷工减料” 107
不要让员工扫兴 110
定期进行面谈 112
第5章 “五感”面谈法：使用员工优先感知的语言模式 115
人以“五感”认识信息 116
优先感官类型测试 119
视觉型员工的特点及面谈策略 123
听觉型员工的特点及面谈策略 127
感觉型员工的特点及面谈策略 130
第6章 1对1面谈的基本技能 135
倾听：咨询、指导的基本技能 136
提问：促进员工思 139
反馈：区别事实和意见 142
上推下切：明确关键信息 145
积极使用身体语言 148
只看着对方的一只眼睛说话 151
把好心情放到音调里 154
匹配对方的语言惯 157
积极应对员工的沉默 161
重复员工的话 164
面谈应由员工提议结束并结 166
第7章 不同类型1对1面谈策略 171
传达战略型1对1面谈策略 172
目标设定型1对1面谈策略 175
进度跟进型1对1面谈策略 178
绩效评价型1对1面谈策略 182
绩效反馈型1对1面谈策略 186
能力开发型1对1面谈策略 189
员工招聘型1对1面谈策略 193
员工离职型1对1面谈策略 197
第8章 问题员工1对1面谈策略 203
类型一：“我没有时间” 204
类型二：“工作难以推进” 207
类型三：“这不是我的工作” 210
类型四：“这不是我的问题” 214
类型五：“恐怕不能按时完成” 217
内容简介：
随着新生代员工进入职场并逐渐成为主力军，职场工作理念和工作方式呈现出多样化的发展趋势，管理者与员工之间传统的交流方式已不能满足新生代员工的需求。那么，管理者要想做好新生代员工的管理工作，需要新型的交流方式。其中，1对1面谈方法已成为当下许多企业管理者采用的交流方式。英特尔、微软、雅虎等众多企业一直采用1对1面谈进行员工管理，我国的阿里巴巴、华为等企业也通过复盘等方法定期进行管理者和员工之间的1对1面谈。本书系统地介绍了1对1面谈的8项心理准备、7个步骤、11个关键行动、“五感”面谈法和11项基本技能，并分享了8种不同类型面谈的策略和5种问题员工面谈策略，能够指导读者掌握1对1面谈方法。1对1面谈 高效管理者都在使用的员工管理具有很强的实用和作，能够帮助读者解决员工管理中的实际问题，适合各级管理者、人力资源管理从业者以及高等院校相关专业的师生阅读。
作者简介：
周剑熙
工程师，中华讲师网特邀讲师，广东恒兴饲料实业股份有限公司副经理。
他曾为中国移动、建设银行、红星美凯龙、恒兴集团、恒兴股份等70多家大型企业开展团队建设、职业素养等方面的培训，广受学员；多次接受力资源开发网、南方人才网等媒体专访，2015年荣获中华讲师网与网络云课堂“中国百强讲师”荣誉称号。
代表作品有带团队要会心理学：99%的管理失败源于不懂员工心理 带团队要会心理学2：发掘新生代员工的内驱力创业者要懂得24堂团队管理课等书籍。
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